In onze uitgebreide review hebben we het casino en sportsbook van LeoVegas grondig onder de loep genomen. We hebben urenlang gespeeld met ons eigen geld om een volledig beeld te krijgen van wat dit casino te bieden heeft. We hebben alle aspecten van LeoVegas beoordeeld en geanalyseerd, en onze bevindingen samengevat om jou als speler een duidelijk inzicht te geven in wat je kunt verwachten. Ben je er klaar voor? Laten we beginnen!
Op 17 juli 2024 ontving LeoVegas de award voor Mobiele Online Casino van het jaar tijdens de awardshow in Amsterdam. Ze waren blij verrast en hebben met hun prachtige mobiele website en app zowel de jury als de stemmende spelers overtuigd. Deze award hebben ze meer dan terecht gewonnen!
LeoVegas is een internationaal bedrijf dat zich richt op de online gokmarkt. Het bedrijf is opgericht door Gustaf Hagman en Robin Ramm-Ericson in 2011. Het staat bekend als een pionier op het gebied van mobiel gokken en heeft een prominente aanwezigheid op meerdere internationale markten. LeoVegas Gaming Ltd., een dochteronderneming van LeoVegas AB, is een belangrijke speler binnen de organisatie.
Tot een maand voor de inwerkingtreding van de nieuwe online gokwetgeving in Nederland op 1 oktober 2021, bleef LeoVegas zich richten op Nederlandse spelers. De terugtrekking uit de Nederlandse markt was een strategische zet van het bedrijf om in februari 2022 een licentieaanvraag in te dienen voor de Nederlandse markt.
In mei 2022 verbond LeoVegas zich aan de NOGA (Nederlandse Online Gok Associatie). Vervolgens hebben ze op 19 juli een vergunning gekregen om hun activiteiten voort te zetten in Nederland. Op 3 oktober 2023 zijn ze officieel en in stilte gelanceerd voor Nederlandse gebruikers.
Intussen werkt het moederbedrijf van LeoVegas aan de introductie van een tweede casino. Deze nieuwe website, uitgebaar door de entiteit LeoVegas Gaming PLC, heeft op 8 september een vergunning verkregen. Deze licentie stelt hen in staat om zowel casinospellen als sportweddenschappen aan te bieden aan het publiek.
Na lang wachten op de herlancering van LeoVegas, een online casino dat in het verleden al indruk wist te maken, keken we vol verwachting uit naar onze eerste indruk van het vernieuwde LeoVegas.nl. Wat we aantroffen was meteen vertrouwd: de bekende lay-out, een aantrekkelijk pakket met welkomstbonussen en een opvallende groene knop die uitnodigde om jezelf in te schrijven.
Op de homepage vonden we ook duidelijke uitleg over hun cashbonussen, die een interessante draai geven aan de gebruikelijke welkomstbonussen. Hierover vertellen we je graag meer in een later stadium. Het spelaanbod is goed samengesteld, met spellen van vooraanstaande providers, en uiteraard was er ook het sportsbook.
Het casino was nog aan het opwarmen, in de testfase, dus waren er her en der wat zaken die nog niet helemaal goed gingen.
We hadden er zin in gekregen om een account aan te maken en onze ontdekkingsreis voort te zetten. Voor een diepere duik in alle aspecten, zoals registratie, het aanbod, de klantenservice, stortings- en uitbetalingsmethoden, nodigen we je uit om onze uitgebreide review te lezen.
Onze ervaring bij het inschrijven bij LeoVegas was over het algemeen positief. Het was meteen duidelijk waar je je moest inschrijven, en de aanmeldprocedure bestond uit verschillende stappen, waarbij duidelijke uitleg werd gegeven over welke informatie moest worden ingevuld. Echter, wat enigszins verwarrend was, is dat we tot twee keer toe onze bankgegevens moesten invoeren en inloggen via onze bank. We hadden verwacht dat dit met de eerste keer inloggen afdoende zou zijn.
Over het algemeen verliep het aanmeldproces vrij soepel, en als er onduidelijkheden waren, was de chat beschikbaar voor assistentie. Het volledige aanmeldproces kostte minder dan 10 minuten, en het was prettig om te merken dat de ID-verificatie direct werd goedgekeurd.
Na het succesvol aanmelden konden we terugkeren naar het casino om onze eerste storting te maken, wat de weg opende naar het spelen van de diverse spellen en het genieten van de beschikbare bonussen.
Om een account te maken, ga je naar 'Nu Spelen'. Als je hierop klikt, verschijnt er een pop-up.
Nu moet je inloggen met je bank (ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Rabobank, Regiobank en SNS). Je kunt via iDIN registreren voor LeoVegas. iDIN maakt een verbinding met je bank om gegevens op te halen. Deze gegevens worden alleen gebruikt om voor LeoVegas te bevestigen dat je bent wie je zegt dat je bent.
Tijdens deze stap in het aanmeldingsproces bij LeoVegas dien je de ontbrekende adresgegevens in te vullen. Dit omvat het invullen van je telefoonnummer en het kiezen van een wachtwoord. Naast deze persoonlijke gegevens dien je ook limieten op te geven voor je speelsessies en stortingen:
Sessielimiet: Dit is de maximale hoeveelheid tijd die je kunt spelen. De opties zijn:
Stortingslimiet: Dit is het maximale bedrag dat je kunt storten. De limiet is vastgesteld op:
Maximaal accountsaldo: Je moet aangeven wat het maximale saldo is dat je op je LeoVegas-account wilt hebben. Als dit saldo wordt overschreden, wordt het overtollige bedrag automatisch naar je bankrekening overgemaakt.
| Limiettype | Dagelijks | Wekelijks | Maandelijks |
|---|---|---|---|
| Speelsessie (uren) | 8 uur | 56 uur | 240 uur |
| Stortingslimiet (€) | €30.000 | €30.000 | €30.000 |
| Max. accountsaldo (€) | Nader te bepalen door de gebruiker |
In deze fase van het aanmeldingsproces krijg je de kans om een welkomstbonus te selecteren. Standaard is de casino bonus al voor je geselecteerd. Om alle beschikbare bonussen te zien:
Let op: We zullen je later meer informatie geven over de specifieke details en voorwaarden van elke bonus.
Nadat je een keuze hebt gemaakt (of besloten hebt geen bonus te nemen), moet je aangeven of je akkoord gaat met de voorwaarden. Zorg ervoor dat je deze goed doorleest voordat je verder gaat.
In deze fase van het aanmeldingsproces is het belangrijk om je identiteit te verifiëren om de veiligheid en integriteit van je account te waarborgen. Dit doe je door middel van een verificatiecode:
Na het verifiëren van je identiteit is het tijd om je betaalrekening voor uitbetalingen in te stellen. Dit zorgt ervoor dat eventuele winsten correct naar jou kunnen worden overgemaakt:
Het is belangrijk om te weten dat alle transacties en gegevensuitwisselingen plaatsvinden in beveiligde omgevingen, zodat je bankgegevens te allen tijde beschermd blijven.
In deze fase is het belangrijk om je identiteit te bevestigen door een geldig identiteitsbewijs te uploaden. LeoVegas vraagt dit om te voldoen aan wettelijke vereisten en om de veiligheid van de spelers te waarborgen:
Het is belangrijk om een duidelijke en leesbare kopie van je identiteitsbewijs te uploaden om vertragingen of afwijzingen te voorkomen.
Bij LeoVegas heb je verschillende handige opties om geld te storten op je account. Ze accepteren iDEAL en Direct Bankieren (Trustly) als betalingsmethoden.
Voordat je geld stort, krijg je de mogelijkheid om de bonus te accepteren die je hebt geselecteerd of om deze bonus te verwijderen door op 'verander' te klikken. Als je liever een andere bonus wilt kiezen, kun je contact opnemen met de klantenservice voor assistentie.
Zodra je je keuze hebt gemaakt, kun je doorgaan met het storten van je eerste bedrag. Het minimumbedrag dat je moet storten is €10 voor beide methoden, en er zijn geen extra kosten (fees) verbonden aan de stortingen. Een bijkomend voordeel is dat stortingen met zowel iDEAL als Direct Bankieren (Trustly) direct op je LeoVegas-account worden bijgeschreven.
| Betalingsmethode | Bonusopties | Minimum Bedrag | Directe bijboeking | Kosten |
|---|---|---|---|---|
| iDEAL | Bonus selecteren of verwijderen | €10 | Ja | Geen |
| Direct Bankieren (Trustly) | Bonus selecteren of verwijderen | €10 | Ja | Geen |
Bij LeoVegas heb je nauwkeurige inzage in al je financiële transacties, inclusief stortingen, uitbetalingen en de inzetten die je hebt geplaatst in zowel het casino als het sportsbook. Om toegang te krijgen tot deze gedetailleerde informatie, hoef je alleen maar naar het menu te gaan en vervolgens te klikken op 'Geschiedenis'. Hier vind je een overzicht van al je transacties en activiteiten op de website.
De geschiedenis biedt niet alleen inzicht in je financiële handelingen, maar stelt je ook in staat om gemakkelijk je totaalverlies of winst te volgen, waardoor je altijd goed op de hoogte blijft van je spelervaring bij LeoVegas.
Natuurlijk komt er een moment waarop je je winst wilt opnemen of je verlies wilt beperken, en bij LeoVegas is dit proces eenvoudig en transparant. Het goede nieuws is dat het in gang zetten van een uitbetaling geen invloed heeft op eventuele actieve bonussen op je account. Hier zijn de stappen om een uitbetaling aan te vragen:
LeoVegas geeft aan dat de verwerkingstijd voor uitbetalingen doorgaans tussen de 1 en 3 werkdagen ligt. De praktijkervaringen met betrekking tot de snelheid van uitbetalingen lees je verderop in onze review.
Bij LeoVegas is het momenteel zo dat je een uitbetaling kunt annuleren, vanaf het moment dat je op de uitbetaalknop hebt gedrukt. Het annuleren van een uitbetaling zorgt dat je verder kunt spelen. 'Handig' voor als je toch besluit een nieuwe storting te maken. Verderop in onze review lees je wat we van deze functie vinden.
Bij LeoVegas kun je al vanaf een bedrag van €10 een uitbetaling aanvragen, wat overeenkomt met het minimale stortingsbedrag, wat wij alleen maar kunnen toejuichen.
Het proces voor uitbetalingen bij LeoVegas is duidelijk en overzichtelijk, en het feit dat je bankrekening al gekoppeld is, maakt het gemakkelijk om een uitbetaling vlot te laten verlopen. Uitbetalingen worden verwerkt via Trustly, en LeoVegas vermeldt dat ze binnen 3 werkdagen worden afgehandeld.
In ons geval duurde het echter nog geen uur voordat het geld op onze rekening stond, en we ontvingen ook direct een bevestiging per e-mail. Dit was prima geregeld.
Een minpuntje is echter dat je de mogelijkheid hebt om een uitbetaling ongedaan te maken, wat naar onze mening in strijd lijkt te zijn met de principes van verantwoord spelen. Eenmaal aangevraagde uitbetalingen zouden naar onze opvatting definitief moeten zijn.
Voordat je overgaat tot het storten van geld, wil je uiteraard de zekerheid hebben dat een casino betrouwbaar is. Hoe zit het met de veiligheid van je gegevens, hoe wordt er omgegaan met klachten en kun je erop vertrouwen dat uitbetalingen correct worden afgehandeld? Wij hebben dit voor je uitgezocht en kunnen met zekerheid zeggen dat LeoVegas betrouwbaar is.
LeoVegas is niet alleen een gevestigd en betrouwbaar merk, maar het staat tevens genoteerd op de beurs. Ze hebben een vergunning verkregen voor de entiteit 21 Heads Up Limited, welke onderdeel is van de LeoVegas Group, op 19 juli, voor een periode van 5 jaar.
Met deze vergunning (nummer handelsregister C74428) mogen zij casinospellen en sportsbetting aanbieden. De verkrijging van een vergunning betekent dat ze aan strikte voorwaarden hebben voldaan. Het feit dat LeoVegas deze goedkeuring heeft gekregen, toont aan dat ze tot de betrouwbare spelers in de markt behoren.
Het is vrijwel uitgesloten dat LeoVegas failliet gaat. Het bedrijf staat bekend als een kapitaalkrachtige organisatie die een prominente speler is in de online gokindustrie. Ondanks hun sterke positie in de markt, zijn onvoorziene omstandigheden nooit volledig uit te sluiten. Mocht er iets gebeuren waardoor LeoVegas haar activiteiten niet meer kan voortzetten, dan is er voor de spelers gelukkig goed nieuws.
Door de Nederlandse wetgeving zijn bedrijven zoals LeoVegas verplicht om de tegoeden van spelers op een gescheiden rekening te bewaren. Dit betekent dat, ongeacht wat er gebeurt met het bedrijf zelf, de fondsen van de spelers altijd veilig en toegankelijk zijn.
Of LeoVegas nu zou kiezen om te stoppen met haar online activiteiten in Nederland of in het onwaarschijnlijke geval dat het bedrijf failliet gaat, jouw geld blijft van jou.
Veel van onze forumgebruikers hebben nog herinneringen aan LeoVegas uit de prelegale tijd. De beslissing van het bedrijf om zich terug te trekken uit de Nederlandse markt kwam voor velen als een verrassing. De komst van het vernieuwde LeoVegas wordt als zeer positief ervaren. De eerste ervaringen druppelen op ons forum en zijn wisselend: zowel positieve alsook negatieve ervaringen.
Als we kijken naar beoordelingen op Trustpilot, zien we LeoVegas een onvoldoende scoren. Met een score van 2.6 uit 5 sterren, gebaseerd op ruim 4500 beoordelingen, lijkt het erop dat niet iedereen tevreden was over LeoVegas tijdens de prelegale periode.
Het is echter belangrijk om op te merken dat Trustpilot vaak een platform is waar voornamelijk ontevreden klanten hun mening delen en dat de meningen in het huidige legale tijdperk hierin niet zijn meegnomen.
Voor een gebalanceerd en onafhankelijk beeld van LeoVegas nodigen we je uit om onze eigen review verderop te lezen, die met zorg en objectiviteit is samengesteld.
LeoVegas staat bekend als een casino waar elke speler iets naar zijn smaak kan vinden. Vergelijkbaar met andere grote namen in de industrie zoals Jacks.nl, Toto en Betcity, biedt LeoVegas een breed scala aan spelmogelijkheden.
Voor liefhebbers van traditionele casino spellen bieden ze een uitgebreide selectie van slots, tafelspellen en meer.
Daarnaast kunnen spelers die op zoek zijn naar een meer realistische en interactieve ervaring terecht in het live casino van LeoVegas, waar echte dealers en croupiers spellen zoals blackjack, roulette en baccarat begeleiden in real-time.
Bovendien kunnen sportliefhebbers hun hart ophalen bij LeoVegas door het plaatsen van sportweddenschappen op hun favoriete teams en evenementen. Kortom, of je nu een casual speler bent of een doorgewinterde gokker, LeoVegas heeft voor ieder wat wils.
Bij LeoVegas valt meteen op dat ze een gevarieerd aanbod hebben binnen het casino gedeelte. Middels het keuzemenu kun je direct navigeren naar verschillende categorieën, waaronder "Top Slots," "De Nieuwste Slots," "LeoVegas Originals," en "Alle Speelautomaten."
In de sectie "Alle Speelautomaten" vonden we meer dan 750 verschillende slots, maar LeoVegas heeft aangekondigd dat ze van plan zijn om meer dan 1000 slots te lanceren, dus we kunnen nog enkele ontbrekende titels verwachten van bepaalde providers, zoals Play'n Go en NoLimit City.
Tussen de speelautomaten ontdekten we zowel klassiekers zoals 88 Fortunes, Super Joker en Gonzo's Quest, als nieuwere spellen zoals Big Catch Bass Fishing en Multi Charm.
Een opvallende categorie is ongetwijfeld de LeoVegas Originals, die exclusief speelbaar zijn in dit casino. Titels zoals "Book of Power" en "Iron Bank" bieden een unieke speelervaring die de moeite waard is om te verkennen.
Het brede scala aan slots en de exclusieve LeoVegas Originals maken het casino-aanbod bij LeoVegas zeker de moeite waard voor spelers op zoek naar variatie en vermakelijke spelervaringen.
In het live casino van LeoVegas valt op dat er een selectie van meer dan 200 live tafelspellen en gameshows wordt aangeboden, verzorgd door gerenommeerde aanbieders zoals Evolution, Pragmatic Play en Stakelogic. Deze diverse reeks spellen is handig onderverdeeld in subcategorieën, waaronder poker, roulette en de opvallende "LeoVegas Exclusive" categorie.
Met name de "LeoVegas Exclusive" sectie trok onze aandacht. Hier vinden spelers alle branded tafels van LeoVegas, waarbij de voertaal tot op heden voornamelijk Engels is, met hier en daar een verdwaalde Nederlandse croupier. Het is echter de verwachting dat hier in de toekomst meer Nederlandse tafels aan zullen worden toegevoegd, wat de speelervaring voor Nederlandse spelers nog aantrekkelijker zal maken.
Daarnaast biedt LeoVegas uiteraard ook bekende gameshows, zoals "Crazy Time" van Evolution, "Monopoly LIVE," en "Lightning LOTTO." Deze brede selectie van live casinospellen en gameshows zorgt voor een boeiende en gevarieerde ervaring voor spelers die van de spanning van live tafelspellen houden.
Bij LeoVegas kun je naast het spelen van slots en online roulette ook sportweddenschappen plaatsen op diverse sportevenementen. Of je nu graag inzet op voetbal, basketbal, Formule 1, of minder bekende sporten zoals Floorball of Jai Alai, bij LeoVegas kun je wedden op sporten van over de hele wereld.
Voor populaire sportevenementen zoals de Champions League kun je de gebruikelijke weddenschappen plaatsen, zoals een 1X2-weddenschap, maar je hebt ook de mogelijkheid om te wedden op specifieke gebeurtenissen, zoals het aantal schoten op doel. Kortom, er is genoeg vermaak en diversiteit voor sportliefhebbers om van te genieten!
Bij LeoVegas kun je kiezen uit maar liefst drie verschillende bonussen, maar het is niet meteen duidelijk dat je ze niet allemaal kunt selecteren. In het registratieproces is het kopje "Bonussen" enigszins verborgen, waardoor sommige spelers mogelijk niet de gewenste bonus kunnen selecteren of toegekend krijgen, zonder dat ze dit willen.
LeoVegas hanteert een ander systeem voor het rondspelen van bonussen dan de meeste online casino's. Hier dien je eerst het bedrag rond te spelen met je eigen geld voordat je het bonusgeld ontvangt. De bonusvoorwaarden zijn marktconform en wat het extra aantrekkelijk maakt, is dat je tussendoor gewoon kunt uitbetalen als je dat wilt.
Bovendien heb je de mogelijkheid om een bonus te weigeren tijdens het maken van je eerste storting. We hadden echter gehoopt dat je tijdens het stortingsproces nogmaals de kans zou krijgen om voor een andere bonus te kiezen.
Tot slot kun je de voortgang van het rondspelen van de bonus gemakkelijk volgen, wat de transparantie van LeoVegas' bonussysteem bevordert.
LeoVegas verwent nieuwe spelers vanaf 24 jaar of ouder met de keuze uit maar liefst drie bonussen: een casino bonus, een live bonus of een sportsbetting bonus. Het is hierbij goed om te weten, dat je 1 bonus kunt kiezen, en de andere bonussen daarna komen te vervallen.
Het bonusgeld krijg je pas toegekend, zodra je aan de inzetvereisten hebt voldaan. De voortgang hiervan kun je volgen via het tabblad 'mijn aanbiedingen'. Wil je tussendoor uitbetalen, zonder dat je aan de inzetvereisten hebt voldaan? Dat is geen probleem. Nadat je weer een nieuwe storting hebt gedaan, kun je verder gaan met het rondspelen van de bonus.
Hieronder leggen we je uit wat je per bonus kunt verwachten en welke voorwaarden hieraan vastzitten.
Bij LeoVegas kun je voor het casino een 100% bonus ontvangen tot een bedrag van €200. Als je €200 stort, krijg je daar dus €200 extra bij. Bovendien krijg je ook 25 gratis spins. Bij een stortingsbonus horen natuurlijk enkele voorwaarden waar je goed van op de hoogte moet zijn voordat je van deze bonus gebruikmaakt.
De belangrijkste voorwaarde van deze bonus is de rondspeelvoorwaarde van 25X het bonusgeld. Voor de volledigheid vermelden we hieronder alle belangrijkste voorwaarden:
| Minimale storting | €10 |
| Rondspelvoorwaarde | X25 storting |
| Maximale inzet | €n.v.t. |
| Geldigheidsduur | 14 dagen |
| Stortingsmethoden | iDEAL, creditcard |
| Contributie |
- Slots - 100% |
Naast de stortingsbonus voor het casino, biedt LeoVegas een aparte stortingsbonus voor het live casino. Ben je fan van Lightning Roulette of Live Blackjack? Kies dan voor de live casino bonus van LeoVegas. Deze bonus geeft je 100% extra tot een maximum van €200. Daarnaast ontvang je €5 aan Free Reward Games.
Ook aan deze bonus zijn voorwaarden verbonden. Zo moet het bonusgeld 40x worden rondgespeeld. De volledige voorwaarden vind je hieronder:
| Minimale storting | €10 |
| Rondspelvoorwaarde | X40 storting |
| Maximale inzet | N.v.t. |
| Geldigheidsduur | 14 dagen |
| Stortingsmethoden | iDEAL, Trustly |
| Contributie | - Live spellen – 100% (behalve de spellen hieronder vermeld) - Tafelspellen – 0% - Video poker – 0% - Slots – 0% - Bingo spellen in de bingo lobby - 0% - De volgende live spellen dragen 40% bij aan de inzetvereiste: Frans Roulette, Bac Bo Live en Fan Tan Live. - Het volgende live spel draagt 30% bij aan de inzetvereiste: Baccarat. - De volgende live spellen dragen 20% bij aan de inzetvereiste: Blackjack, Texas Hold'em Bonus Poker, Ultimate Texas Hold'em en Craps Live. Het volgende live spel draagt 10% bij aan de inzetvereiste: Cash or Crash Live. - Alle andere spellen – 0% |
Ben je meer een liefhebber van sportsbetting? Dan is de sportsbetting bonus iets voor jou. Deze bestaat uit een Freebet tot een maximum van €50. Om optimaal van dit welkomstaanbod te profiteren, stort je €50 om zo de 100% match te ontvangen.
De freebet kan worden ingezet bij minimaal odds van 1,8.
Bij de lancering van LeoVegas is tot op heden enkel een mobiele app voor Apple gebruikers beschikbaar gesteld. Android gebruikers moeten nog even wachten om ook te mogen snuffelen aan het LeoVegas casino, die de slogan 'King of Mobile Casino', draagt. Gebruikers die niet gebruik maken van een app, kunnen de mobiele versie van de website gebruiken. Deze werkt uitstekend, zoals je in deze tijd mag verwachten.
Bij LeoVegas staat de klantenservice klaar om spelers te assisteren bij een breed scala aan vragen en kwesties. Of je nu een vraag hebt over een actieve bonus, hulp nodig hebt bij het activeren van je account, of vragen hebt met betrekking tot verantwoord spelen, de toegewijde medewerkers zijn 24/7 beschikbaar om al je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
LeoVegas hecht veel waarde aan het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring, zodat spelers zich altijd gehoord en geholpen voelen, ongeacht hun vraag of zorg. Je kunt dus met vertrouwen contact opnemen met de klantenservice van LeoVegas voor al je behoeften en vragen. Voordat je support inschakelt is goed om te weten dat LeoVegas over een helpcentre beschikt, waar je veel antwoorden kunt vinden.
Naast het uitgebreide ondersteuningscentrum biedt LeoVegas ook directe contactmogelijkheden voor spelers die persoonlijke assistentie nodig hebben. Als je geen antwoord hebt kunnen vinden op je vraag in het helpcentrum, kun je gemakkelijk contact opnemen met het Support Team via de volgende opties:
Over het algemeen adviseren we je om eerst contact met de klantenservice op te nemen als je problemen ervaart met LeoVegas. In de meeste gevallen kunnen ze via die weg een bevredigende oplossing bieden. Als dit niet het geval is, kun je een klacht indienen.
Als je een officiële klacht wilt indienen, kun je een e-mail sturen naar [email protected] met als onderwerp 'Klacht <jouw e-mailadres>'. Binnen 72 uur ontvang je een bevestiging van ontvangst van jouw klacht.
Mocht LeoVegas besluiten om jouw klacht niet in behandeling te nemen, dan word je hier binnen 7 dagen van op de hoogte gesteld. In alle andere gevallen streven we ernaar om jouw klacht binnen 8 weken af te handelen.
Om ervoor te zorgen dat ze jouw klacht adequaat kunnen behandelen, vragen ze je om de volgende gegevens te verstrekken in jouw e-mail:
Het is belangrijk op te merken dat zodra een klacht is afgehandeld, deze niet opnieuw in behandeling wordt genomen. Mocht je echter niet tevreden zijn met de uitkomst van de klachtbehandeling bij LeoVegas, heb je altijd het recht om jouw klacht voor te leggen aan de Nederlandse Kansspelautoriteit of door de klacht op ons forum te plaatsen. We hebben via ons forum al verschillende gokkers kunnen helpen.
Als je geïnteresseerd bent in het werken bij een toonaangevend internationaal gokbedrijf, dan is LeoVegas zeker een optie om te overwegen. Ze hebben een breed scala aan vacatures beschikbaar, zowel binnen Nederland als daarbuiten.
Of je nu geïnteresseerd bent in een functie op het gebied van Anti-Money Laundering, Business Development, Creatieve rollen, Klantondersteuning, Data & Analytics, Financiën, Human Resources, Marketing, Technologie of vele andere, LeoVegas heeft mogelijk een passende functie voor jou.
Bijvoorbeeld, voor degenen die Nederlands spreken en geïnteresseerd zijn in sociale media, zijn er functies als 'Social Media Specialist - Dutch speaking' beschikbaar in locaties zoals Sliema (Malta) en Doetinchem (Nederland).
Als je meer technisch bent ingesteld, bieden ze ook diverse engineering en IT-rollen aan op verschillende locaties, waaronder Málaga (Spanje), Stockholm (Zweden), en Newcastle upon Tyne (VK).
De lijst van vacatures is uitgebreid en omvat functies in verschillende steden en landen.
LeoVegas heeft te maken met strikte regelgeving rondom reclame in Nederland. Door recente wetgeving is het voor LeoVegas niet meer toegestaan om reclame te maken op televisie, radio, of via buitenreclame. Dit verbod is ingevoerd om gokverslaving te voorkomen en consumenten te beschermen.
Er zijn echter enkele partijen die nog wel de mogelijkheid hebben om op deze traditionele media te adverteren. Dit komt omdat zij hun aanvraag voor reclame-uitingen al hadden ingediend voordat de nieuwe wetgeving van kracht werd. Zij vallen daarmee onder een overgangsregeling.
Ondanks deze beperkingen heeft LeoVegas nog steeds manieren om haar merknaam onder de aandacht te brengen. Het bedrijf kan bijvoorbeeld nog wel adverteren op websites. Daarnaast bieden platforms zoals Facebook, Instagram en Twitter mogelijkheden voor gerichte reclame.
Het spelen van kansspelen is in Nederland uitsluitend toegestaan voor volwassenen, zoals wettelijk bepaald. Deze regel is een van de redenen waarom registratie bij LeoVegas en het verstrekken van identificatiegegevens altijd vereist zijn.
Om als handelingsbekwaam te worden beschouwd, moet je naast volwassen zijn aan de volgende criteria voldoen:
Bovendien moet je in Nederland woonachtig zijn en mag je niet ingeschreven staan in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Deze voorwaarden en regels zijn in lijn met de wettelijke vereisten en worden gehandhaafd om verantwoord spelen te bevorderen en te waarborgen bij LeoVegas.
Wat betreft gebruiksvriendelijkheid merken we op dat LeoVegas zich nog in een vroege fase van ontwikkeling bevindt als het gaat om het online casino. Soms stuiten we op pagina's zonder inhoud, knoppen die niet goed werken, popups die vaker verschijnen dan nodig of pagina's die wat langer laden dan je normaal zou verwachten. Het belangrijkste is echter dat alle spellen soepel draaien, en dat is absoluut het geval. Bovendien zijn de omschrijvingen van de slots vertaald naar het Nederlands, en kun je altijd de Return to Player (RTP) informatie terugvinden.
Wat een waardevolle toevoeging zou zijn, is de implementatie van een filter waarmee je gemakkelijk slots kunt sorteren op basis van specifieke functies of je favoriete spelaanbieder. Dit zou de navigatie en het vinden van specifieke spellen aanzienlijk verbeteren.
Een positief punt is dat alles wat we op onze desktop hebben gespeeld, ook probleemloos op onze mobiele apparaten werkte. Op het gebied van gebruiksvriendelijkheid zijn er dus enkele verbeterpunten, maar over het algemeen is het al behoorlijk goed op orde.
In onze algehele conclusie kunnen we stellen dat onze ervaringen met LeoVegas over het algemeen best prima zijn, gezien het vroege stadium waarin het casino zich bevindt. Er zijn hier en daar nog wat slordigheidjes te bespeuren, maar tegelijkertijd zijn er veel dingen die gewoon heel goed gaan. Bovendien hebben we een rondvraag gehouden onder enkele leden van Onetimers, waaronder op ons forum, en we kunnen concluderen dat de algemene stemming redelijk positief is.
Aan LeoVegas de uitdaging om de nodige verbeteringen door te voeren, te perfectioneren en hopelijk in de toekomst weer mooie toernooien aan te bieden, zoals ze in het verleden hebben gedaan.
Het casino heeft potentieel en met verdere ontwikkeling en verbeteringen zou het een aantrekkelijke bestemming kunnen worden voor spelers die op zoek zijn naar een gevarieerd spelaanbod en een vermakelijke spelervaring.
We blijven met interesse volgen hoe LeoVegas zich verder ontwikkelt en groeit in de toekomst.
Ja, je kunt de bonus laten wijzigen door een medewerker van het casino. Daarnaast kun je zelf de bonus verwijderen, tijdens het maken van een eerste storting.
Het tegoed uit de bonus komt pas vrij, zodra je aan alle inzetveriesten hebt voldaan. Daarna krijg je het tegoed in je account. Wel moet je er rekening houden mee houden dat er een houdbaarheidsdatum aan vast zit.
Ja, je kunt uitbetalen op het moment dat je de actieve bonus nog niet rond hebt gespeeld. Om de bonus verder rond te spelen, maak je weer een nieuwe storting en pak je het rondspeelproces verder op.
Indien je een foutmelding krijgt met het uploaden van een geldig identiteitsbewijs, is het advies om het via de mobiele app van LeoVegas te proberen.
Zodra je geld stort via iDEAL staat er 'LeoVegas Gaming p.l.c.' via Trustly Group AB. Stort je middels Trustly (Direct Bankieren), dan komt er Trustly Group AB te staan.
door
