Begin juli zien we een topic op het forum voorbijkomen waardoor we allemaal aan het denken worden gezet. Sterker nog, waarover ook wel enige discussie ontstaat. Rmnd78 heeft namelijk een mail van LeoVegas ontvangen, waarin het online casino vraagt om aanvullende gegevens aangaande het inkomen. Deze ‘source of income', ook wel source of wealth genaamd, moet aangeleverd worden wil de speler verder kunnen spelen bij LeoVegas.
Ons forumlid schrikt hiervan en dacht eerst dat het om fishing ging, maar beseft later dat het een echte mail met een echte vraag is. Zijn account wordt geblokkeerd als hij dit niet aanlevert, en hij kan voorlopig niet meedoen aan promoties, zo wordt er gewaarschuwd.
Het zet ons aan het denken, waarom krijgt hij dit? En waarom hebben we dit nog niet echt eerder gezien? Sterker nog, Rmnd78 weet ook te melden dat hij bij 4 online casino's speelt en dit enkel bij LeoVegas ontvangt. En dat terwijl hij inderdaad wel iets meer is gaan spelen de afgelopen maanden, maar volgens hem niet schrikbarend veel.
Tijd om hier eens in te duiken en de onderste steen boven te krijgen. Want waarom wordt deze vraag gesteld? Wat zit erachter? En waarom zou je hieraan meewerken? Heeft dit te maken met responsible gaming, of is er iets anders aan de hand? Lees snel verder als je antwoord wil op deze vragen en precies wil weten hoe dit zit!
Voordat je geld kunt storten, hoefde je eigenlijk niet zoveel in te vullen bij een online casino. Pas als je gaat uitbetalen, wilden ze meestal pas weten of je wel bent wie je zegt dat je bent. Dus dan willen ze identificatie zien, en bewijs dat de bankrekening, creditcard of andere betaalmethode aan jou toebehoort.
Wij raden eigenlijk altijd aan om dit meteen te doen. Vaak kun je het namelijk meteen na inschrijven al doorgeven, en het heeft twee voordelen om dit meteen te doen:
Dit wil je voorkomen, dus die verificatie kun je beter meteen doen. Dan weet je ook wat ze nodig hebben van je en kun je bewuste keuzes maken in wat je doorgeeft (zoals een creditcard die niet van jezelf is…).
Veel klachten die we horen over online casino's, gaan over dit identificatie- en verificatiebeleid. Er wordt nog wel eens verbolgen gereageerd als winsten niet uitbetaald worden omdat er iets ‘misgaat' met identificatie en verificatie. Dit ligt zelden aan het online casino, en vaker aan het niet lezen van de voorwaarden. Wat vaak ook de oorzaak is van klachten over bonussen in online casino's, trouwens.
Overigens hanteren steeds meer online casino's een beleid waarbij je je wel eerst moet legitimeren voordat je geld kunt storten. Dit is vooral gericht op de verplichting die casino's hebben aangaande jongeren. De Ksa heeft al aangegeven dat dit een belangrijk punt is waarop ze controleren bij de vergunningverlening. En het is een zwaarwegend punt voor online casino's die nu gepakt worden op het aanbieden van kansspelen op de Nederlandse markt: als er geen controle op leeftijd is, valt de boete sowieso hoger uit.
Maar, ook al doe je dit allemaal wel keurig en klopt alles, dan nog kun je later geconfronteerd worden met nieuwe verzoeken vanuit het online casino voordat je verder kunt spelen, geld kunt storten en/of uit laten betalen.
Want als je enige tijd speelt, kan het zijn dat het online casino je gaat vragen om een source of wealth. En hierover heerst nogal wat onduidelijkheid, zo blijkt. Er wordt gedacht dat het spam is, of dat het casino ‘gek' geworden is. Toch is dat niet het geval. Want de online casino's doen dit niet voor niets… En nee, ze doen het vooral niet om de speler te pesten!
De reden dat online casino's om een source of wealth, of een source of income, vragen, is omdat ze dit wettelijk verplicht zijn. Tenminste, als ze een licentie hebben van een betrouwbare autoriteit, zoals de MGA of de UK Gambling Commission. Wel hangt het van de autoriteit af hoe streng de regels zijn, maar je mag ervan uitgaan dat de betrouwbare online casino's allemaal wel een beleid hebben aangaande het uitzoeken van de bron van inkomsten van hun spelers.
Niet iedere speler hoeft dit overigens aan te leveren. Maar het is ook weer geen willekeur dat het gevraagd wordt. Wel ligt het aan het beleid van het online casino, dat weer gebaseerd is op de regelgeving van de autoriteit waar ze een licentie van hebben, wanneer het gevraagd wordt.
Klinkt dit allemaal nog een beetje vaag? Dat kan wel kloppen. Het probleem is dat er geen keiharde regels zijn. Er zijn hooguit richtlijnen, waarbinnen online casino's hun eigen beleid bepalen. Toch kunnen we het wel een beetje verduidelijken.
Online casino's hebben grofweg twee verplichtingen aangaande hun spelers, die te maken hebben met waar het geld vandaan komt:
Dat er dus om inkomensverklaringen gevraagd wordt door online casino's, heeft vooral met het eerste punt te maken. Je moet dan als speler aan kunnen tonen hoe je aan het geld komt waar je mee aan het gokken bent. Is dit wel legaal verkregen, bijvoorbeeld uit salaris, een erfenis of dividend?
Dat ze daarnaast ook vaak om bankafschriften vragen, heeft te maken met het tweede punt. Want ook al is het geld legaal verkregen, dan nog hebben de online casino's te maken met het beschermen van hun spelers. De bankafschriften moeten vaak meerdere maanden beslaan en er mag niets zwart gemaakt worden, of weggelaten. Dit komt omdat het online casino dan kan checken of je uitgaven en inkomsten ruimte laten voor het spelgedrag wat je vertoont, of dat er reden is om in te grijpen.
Gaat dat ver? Jazeker! Maar dit is nu eenmaal de realiteit van nu, waarin overheden steeds meer verantwoordelijkheid bij de aanbieders leggen.
Het topic op het forum dat we eerder aanhaalden, maakt duidelijk dat het lijkt alsof er met enige willekeur om die gegevens gevraagd wordt. Het forumlid speelt namelijk bij 4 online casino's en krijgt alleen van LeoVegas de vraag dit aan te leveren. Dit is overigens, naar eigen zeggen, wel het online casino waar hij het meest speelt.
Toch is er dus geen sprake van willekeur, in ieder geval niet in de zin dat er zomaar random wat spelers uitgekozen worden om deze gegevens aan te leveren.
Dat het alsnog wel willekeurig lijkt, komt omdat elk online casino een net wat ander beleid voert. En dit komt omdat er dus geen vastomlijnde regels zijn, en elke autoriteit ook andere richtlijnen lijkt te hanteren.
In het kort komt het erop neer dat de autoriteiten als stelregel hebben dat een online casino een beleid moet hebben aangaande het kunnen aantonen van waar het geld van de spelers vandaan komt. Enerzijds dus om witwassen tegen te gaan, aan de andere kant om spelers te beschermen.
In Nederland geldt voor bijvoorbeeld banken en andere financiële instellingen, maar ook andere organisaties, dat zij melding moeten maken van elke transactie waarbij minimaal €10.000 aan contanten wordt gebruikt:
Hoofdstuk 1a, Artikel 2°, Lid i: natuurlijke personen, rechtspersonen of vennootschappen die beroeps- of bedrijfsmatig handelen als koper of verkoper van goederen, voor zover betaling van deze goederen in contanten plaatsvindt voor een bedrag van € 10.000 of meer, ongeacht of de transactie plaatsvindt in een handeling of door middel van meer handelingen waartussen een verband bestaat;
Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme
Ook transacties die om wat voor reden dan ook verdacht lijken, al is het vanwege een onderbuikgevoel, moeten gemeld worden. Maar voor online casino's gelden niet zo'n duidelijke regels. Zij moeten dus zelf een beleid bepalen waarmee ze kunnen onderbouwen dat ze goed in de gaten hebben hoe het bij hun spelers zit. Als ze een audit krijgen, moeten ze dit ook aan kunnen tonen, maar het hoe en wat mogen ze zelf bepalen. Ze kunnen overigens wel gestraft worden als het beleid in de ogen van de autoriteit onvoldoende is, alleen worden ook hier geen richtlijnen voor afgegeven.
Oftewel, de online casino's opereren als het gaat om het beleid in een groot grijs gebied waarbij ze zelf ook niet altijd weten of ze het wel goed doen. Dit is naar onze mening een duidelijk gebrek dat bij de autoriteiten zit.
Maar goed, de online casino's dus, die bepalen zelf de regels als het gaat om wanneer ze welke spelers vragen om de bewijzen van inkomen en vermogen. Daarbij is het goed om te weten dat de UK Gambling Commission strenger lijkt te zijn dan bijvoorbeeld de Zweedse tegenhanger en ook de MGA lijkt de teugels losser te laten dan de Britten.
Toch valt er wel een lijn te ontdekken in wanneer online casino's zo ongeveer gaan vragen om je bankafschriften, loonstroken etc. De eerder genoemde €10.000 lijkt ook hier namelijk een veel gehanteerde grens. Maar dan niet als eenmalige storting, bij veel casino's geldt dit als lifetime grens. Oftewel: als je dit bedrag in totaal gestort hebt, ongeacht in hoeveel tijd dat is geweest, dan mag je gaan aantonen hoe je aan je geld komt.
Stort je minimaal €5.000 in één keer? Ook dan gaat er bij de meeste online casino's een vlaggetje omhoog en mag je ook je gegevens aan gaan leveren.
Omdat online casino's door toezichthouders in de gaten gehouden worden en moeten kunnen aantonen dat zij een gedegen beleid voeren, zijn ze dus vrij streng als ze je vragen om de gegevens. Lever je ze niet aan, dan kan dat dus een block opleveren, of zelfs een uitschrijving van het betreffende online casino. Niet doen en doorspelen is dus geen optie.
Als je dus zo'n verzoek krijgt vanuit het online casino, dan heb je eigenlijk maar twee opties:
Je kunt nu zonder problemen bij een ander online casino gaan spelen. Er is geen gedeeld systeem waarin wordt bijgehouden wat je bij de verschillende online casino's doet. In zoverre is het beleid dus nog wel lek, want als je onder de genoemde grenzen blijft val je nergens op en kun je dus toch behoorlijk wat geld wegzetten, rondspelen en uit laten betalen. En aangezien er steeds meer online casino's bij lijken te komen, is er voorlopig nog keuze genoeg.
Maar dat je dus bij vrijwel elk online casino, in ieder geval bij de betrouwbare partijen, op een gegeven moment dit soort gegevens aan mag gaan leveren, is wel een gegeven. De vraag is alleen: hoeveel mag je storten voordat je opvalt?
De Nederlandse online gokmarkt opent ergens in 2021 zoals het er nu naar uitziet. Vanaf begin 2021 zouden aanbieders een licentie aan kunnen gaan vragen bij de Ksa.
Als we aan de kenners vragen hoe zij denken dat de Ksa gaat handhaven op het tegengaan van witwassen en spelersbescherming door dus source of wealth aan te kunnen tonen, dan zijn ze het er wel over eens: de Ksa lijkt hier nog niet echt over nagedacht te hebben. Ze hebben het hier in ieder geval nog niet over.
Maar we mogen er vanuit gaan dat ook hier richtlijnen gaan gelden. Hoe die eruit gaan zien, en of ze strikt zijn of niet, dat is dus nog niet bekend.
Wij zijn benieuwd: heb jij ook al eens zo'n mail gehad? Wat heb je gedaan, of wat ga je doen? En wat vind je hier eigenlijk van?