Virtual Reality bij Holland Casino - speluitleg voor nieuwe doelgroepen

Holland Casino Eindhoven had halverwege april de primeur: Virtual Reality in een casino zag het levenslicht. Eindhoven is dé stad om dit te mogen testen, gedreven door de grote hoeveelheden jongere bezoekers die hier Holland Casino bezoeken. Bovendien is Eindhoven de technologie-stad van Nederland.

Holland Casino Eindhoven heeft in zijn vestiging een Virtual Reality Corner ingericht, daar waar eerst het money wheel stond. Via deze speciaal ingerichte corner wil Holland Casino bezoekers spelkennis bijbrengen. Het is vooral gericht op de doelgroep jongeren. Deze doelgroep is opgegroeid met techniek en bij uitstek de groep die je iets kunt leren over spellen, door middel van Virtual Reality.

Voorheen werd spelkennis onder andere bijgebracht door middel van boekjes bij de ingang.

geplaatst in Landbased casino door Frank Kruit
op 3 mei 2022

Spelkennis opdoen via Virtual Reality

Veelal weerhoudt het mensen het casino te bezoeken, door een tekort aan spelkennis. Holland Casino heeft hier iets op bedacht om deze drempel weg te nemen. Holland Casino Eindhoven heeft de primeur en mag deze pilot gedurende een aantal maanden draaien.

Als bezoeker kun je op vrijdag en zaterdag (20:00 – 00:00) gratis deelnemen aan een Virtual Reality sessie. Er is plaats voor 4 gasten en je krijgt kort uitleg van een host, waarna je plaats kunt nemen in een van de stoelen. In de uitleg wordt gevraagd of er epilepsie – of whiplash klachten zijn. Indien het geval is, raden ze je af deel te nemen aan de sessie.

Eenmaal in de stoel krijg je een VR-bril op en een koptelefoon. Vervolgens kun je een keuze maken uit twee spellen: roulette en blackjack. Je kunt de keuze maken door naar het gewenste spel te kijken gedurende een aantal seconden. Daarna start de uitleg en krijg je een filmpje te zien van het tafelspel naar keuze.

Tijdens dit filmpje is er een host aan het woord die je korte uitleg geeft over de basisregels van het spel. De uitleg wordt op een speelse manier gedaan. Na iedere uitleg gaan de spelers in het filmpje aan de slag. Door het filmpje krijg je een zo echt mogelijk beeld van wat er normaliter in het casino gebeurd: van het wisselen van geld, tot het geven van fooi.

De speluitleg duurt niet lang: de speluitleg over de regels van roulette duurt 8 minuten en de uitleg over blackjack slechts 5 minuten. Op die manier ben je in een kwartier bekend met beide spellen.

Entree Casino Eindhoven — Holland Casino Eindhoven

Holland Casino zet in op de beleving

Holland Casino Eindhoven probeert de ultieme gastbeleving neer te zetten. Als de Virtual Reality corner vol zit, reserveren ze een plek voor je. Eenmaal aan de beurt word je als gast netjes begeleid in het leerproces en eenmaal klaar met de uitleg, wijst een andere host je de weg naar de speeltafel.

Als klap op de vuurpijl krijg je ook nog eens een speciaal gratis VR-fiche mee. Wanneer je je fiche neerlegt, ziet de croupier direct dat je even daarvoor spelkennis hebt opgedaan middels de VR-bril. Croupiers kunnen deze spelers extra aandacht geven en daar waar nodig bijsturen.

De toekomst van Virtual Reality bij Holland Casino

Op dit moment draait de pilot in Eindhoven en bekijken ze of het interessant genoeg is om dit concept verder uit te rollen. Ze zijn erg actief om gasteninformatie te krijgen en hiervoor vragen ze iedere gast om het persoonlijke e-mailadres. Vervolgens krijgt deze gast een e-mail, waarin wordt gevraagd een oordeel te geven. Op die manier heeft Holland Casino Eindhoven al heel veel nuttige feedback weten te krijgen en hebben ze reeds enkele aanpassingen doorgevoerd.

Vooralsnog lijkt het een geslaagde pilot en het zal ons niet verbazen als dit concept verder wordt uitgebreid naar meerdere vestigingen. Ook zal het naar alle waarschijnlijkheid niet blijven bij het geven van spelinstructies over blackjack en roulette, maar zullen ook andere spellen worden toegevoegd.