Verplicht gokken: rondspelen van je storting

Schermafdruk 2022 02 24 11.53.30 — Betcity toernooi

Slottoernooi

Wat ontzettend leuk! Betcity had weer een slottoernooi en ik zag in de Onetime app-groep iedereen losgaan en mooie kwalificaties in het toernooi halen. Gevoelig als ik daar voor ben, besloot ik ook een bescheiden bedragje te storten om een poging te wagen. Dit terwijl mijn gokbudget voor die week eigenlijk al verbruikt was.

Ik selecteerde een slot die meedeed met het toernooi en kruiste mijn vingers dat ik een mooie hit zou halen voordat mijn 25 euro op was. Het was een nieuwe Stakelogic slot en zag er werkelijk prachtig uit. Ik was maar wat blij dat ik na 15 spins al een mooie bonus te pakken had.

Reactie Betcity Mail — Uitbetaling Betcity afgekeurd

Geluk

Wat een geluk, nadat ik vorige week hier nog €100 verloren had, kon ik het nu weer een beetje goedmaken! De bonusronde met mooie gouden muntjes leverde maar liefst €19,20 op! Soms zit het mee, soms zit het tegen. Vandaag zat het mee!

Ik had nu €42,85 op mijn saldo en dat is natuurlijk een raar bedrag. Ik besloot om tot €40 of tot €45 te spelen en dan mijn winst te nemen. Dat werd uiteindelijk 40 euro en ik was in mijn nopjes dat ik maar liefst 15 euro winst had, in plaats van €25 verlies. En daarnaast ook nog eens een kwalificatie in het toernooi.

Verantwoord spelen

Ik was ook trots op mijzelf dat ik het geld geïnd en niet stiekem tussendoor weer opgespeeld had. Want Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar dat geld brandt altijd zo op mijn online casino accounts. Vooral als er winst bijzit. Dus als wijze van fortuin- en tijdsbescherming, kan het maar beter op zijn. Of in dit geval -en nog beter – op mijn bankrekening staan.

Ik was daarom redelijk beduusd toen ik een mailtje van Betcity ontving dat mijn uitbetaling niet goedgekeurd was. Dit omdat ik niet voldeed aan de voorwaarden van storting rondspelen, ik moest eenmaal het gehele bedrag rondgespeeld hebben. Klopt Henk, mijn motto is dan ook “winst hebben is winst pakken”. Iets wat ik heel goed aan anderen kan adviseren, maar zelf te weinig doe.

Gevalletje van uitzondering?

Natuurlijk moet een casino het witwassen van crimineel geld tegengaan. En natuurlijk snap ik ook als er te veel kleine bedragen gestort en opgenomen worden, dat dat het casino onnodig geld kan kosten in de vorm van transactiekosten. Dus als je daar, na een maximum aan transacties, kosten over moet betalen, snap ik dat.

Maar… maarr… een echte speler (en dat kunnen ze gewoon zien in mijn account) moet toch gewoon zijn of haar winst kunnen innen? Soms heb je gewoon een mazzeltje waarmee je binnen no-time een mooie winst hebt en dat graag op je rekening of in je portemonnee wilt hebben? Waarom de storting rondspelen?

Snelle winst? Dat is pech, even storting rondspelen

Waarom verplicht verder spelen met de reële (grote) kans die winst weer te verspelen? Of erger, verlies te lijden? Alleen maar omdat ze met deze maatregel witwassen willen tegengaan? Daarom hebben ze een financiële afdeling toch? Om te kunnen achterhalen of er inderdaad verdachte activiteiten zijn?

Als de financiële afdeling bij Betcity goed had gekeken, hadden zij geen verdachte dingen op mijn bescheiden accountje gezien. Allemaal kleine bedragen. Soms winst, soms verlies, maar zeker geen witwaspraktijken.

Goede hoop

Met de goede hoop dat ze het met me eens zouden zijn, waagde ik een mailtje aan de klantenservice van Betcity. In mijn mail legde ik uit dat ik geen geld aan het witwassen ben, maar gewoon mijn eerlijk gewonnen winst veilig wilde stellen door het uit te betalen.

Ik was er heilig van overtuigd dat ze mij niet over één kam zouden scheren als de boefjes die inderdaad het online of fysieke casino misbruiken om crimineel geld wit te wassen. Ik had waarschijnlijk gewoon zo’n standaard automatische mail gehad en na mijn mail en uitleg zou alles goed komen.

Toen ik dus de volgende ochtend mijn mailbox opende, en daar een mail van Betcity in zag zitten, wist ik zeker dat ze goed nieuws voor me hadden en de uitbetaling alsnog was goedgekeurd. Storting rondspelen, dat hoefde in mijn situatie toch niet?

Helaas pindakaas

Niks was minder waar. Het was precies hetzelfde mailtje als de eerste keer, alleen nu in een andere opzet. Ik kreeg de indruk dat ze mijn mailtje niet goed hebben doorgelezen. Dat vond ik jammer. Ik vond het ook jammer dat de uitbetaling nog steeds niet was goedgekeurd.

Niet eens met verplicht rondspelen van eigen geld, waagde ik er nogmaals een mailtje aan. Dit keer met iets minder vertrouwen, aangezien ze niet de moeite leken te nemen om de inhoud van mailtjes te lezen en er maar meteen het standaard verhaal terug te sturen.

Al snel kreeg ik een reactie terug van Betcity. Weer niet de reactie waarop ik gehoopt had. Sven vertelde me dat het witwassen niet de enige reden voor de verplichte rondspeelvoorwaarde was. Ze willen hiermee ook voorkomen dat mensen Betcity als bank zouden gaan gebruiken, zonder daar rente over hoeven te betalen.

Mijn 3De Reactie — Mijn reactie terug op Betcity

Meet my inner Karin

Ik begon me een redelijke “Karin” te voelen, dat ik per se mijn gelijk wilden hebben. Maar ik vind deze voorwaarden zo krom tegenover de eerlijke speler, die een eerlijke kans moet krijgen om winst te kunnen pakken wanneer de speler wil. En is dat na 10 minuten, dan moet dat gewoon kunnen!

Met deze strijdlust stuurde ik weer een reactie terug. Je hebt toch een financiële afdeling om dit soort zaken los van elkaar te kunnen beoordelen in plaats van alles op de grote hoop te gooien. Ik bedoel, dit is toch de klantenservice?

De liefde is over

Toch voelde ik me niet meer zo hoopvol en inderdaad al snel had ik een mailtje terug van Sven met de ijskoude mededeling “dit is onze voorwaarde, of je het er nou mee eens bent of niet”. Waar is de liefde Betcity?

Ik mailde nog één keer terug, of dit inderdaad het definitieve oordeel was. Maar helaas, geen uitzondering voor de eerlijke speler. Mijn winst heb ik vervolgens weer weggespeeld en mijn inleg uitbetaald. Ik heb wel verplicht mijn storting rondgespeeld, maar met grote tegenzin.

Ik zag nog wel dat ik nog steeds in de top 200 van het toernooi stond, dus wie weet win ik nog een tientje..of moet ik die ook rondspelen?

Ik ben benieuwd naar jullie mening over deze voorwaarde. Laat het me weten in de reacties!