Twitch: uitzending met Mr. Steven Vrolijk: hoe start je een online casino?

Hoe is Steven in de kansspelbranche gekomen?

Steven kwam op het pad van Onetime, inmiddels zo'n twee jaar geleden, door het sturen van een mail. XY Legal Solutions was toen al bezig met het creëren en delen van content op de website en LinkedIn over de online kansspelmarkt. De Wet Koa was tenslotte een half jaar eerder aangenomen in de Eerste Kamer.

Via een gezamenlijke connectie op LinkedIn werd TGO getagd bij een bericht van Steven en zo kwam het dat Steven in de pen klom. De rest is, nu hij hier aan tafel zit, geschiedenis. Er is namelijk een warme band ontstaan die verder gaat dan enkel de zakelijke connectie en een gedeelde interesse.

TGO leert Steven kennen als een echte netwerkman, iemand die zijn kantoor op zondag opengooit als dat voor zijn klanten beter uitkomt, kortom, iemand die contact houdt en met je meedenkt. De grote vraag is natuurlijk, waarom heeft Steven gekozen voor de kansspelmarkt als specialisme? Dat is, zo zegt hij zelf, een lang verhaal dat al begint in zijn studententijd.

Ondersteuning aan partijen die een online casino willen beginnen

Aan de andere kant staan natuurlijk de online casino's die, als ze een Nederlandse vergunning willen, aan enorm veel wetten en regels moeten voldoen. XY Legal ondersteunt deze partijen bij hun vragen. Maar ook ontwikkelaars van spellen kunnen bij hen terecht.

De kosten voor een vergunningsaanvraag zijn €48.000. Dit zijn de kosten die de Ksa vraagt voor de vergunning. Krijg je de vergunning niet, krijg je die niet terug.

Maar er komen meer kosten bij kijken, en vooral heel veel tijd. Al die documenten doornemen en toetsen kost voor XY Legal gewoon tijd. Een vergunningaanvraag bestaat uit 17 componenten die allemaal voorbereid moeten worden. Je kunt dat niet alleen, daar heb je adviseurs voor nodig en dat kost dus ook geld.

Er zijn tot op heden zo'n 30 partijen die een aanvraag hebben gedaan. Nog niemand weet of die de vergunning ook daadwerkelijk krijgt. Het aantal ligt veel lager dan van tevoren gedacht. En dat kan wel eens komen door alle kosten en regels. Een (online) casino mag geen btw aftrekken, moet wel 29% kansspelbelasting betalen en het is dus niet vanzelfsprekend dat je binnenloopt als je zo'n zaak begint.

De wet KoA: streng maar rechtvaardig?

Halverwege het gesprek neemt TheGallant het stokje van TheGreatOne over en duikt met Steven meteen het diepe in. Want wat vindt Steven van de nieuwe Wet Koa? De wet is streng, maar dat is ook wel nodig. Als Steven kijkt naar wat er soms op ons forum besproken wordt, schrikt hij daar best wel eens van. Bijvoorbeeld spelers die een flink bedrag gewonnen hebben (duizenden euro's, soms zelfs tonnen) die niet uitgekeerd worden.

Wat doe je dan als speler? Als speler heb je namelijk geen poot om op te staan. Je kunt natuurlijk gaan procederen, maar maar dat kost ook geld. Tegen partijen binnen Europa is dat misschien allemaal wel haalbaar, maar er zitten ook veel partijen buiten Europa.

Hoe gaan ze de kanalisatiegraad behalen?

De Ksa beoogt straks, met de uitvoering van de Wet Koa, een kanalisatiegraad van 80% te behalen. Oftewel: Nederlandse spelers spelen straks voor 80% bij het legale aanbod. Dat betekent ook dat er nog 20% bij het illegale aanbod speelt. Maar hoe ga je zoiets behalen? Natuurlijk met strengere en meer controles en sancties, maar de speler moet ook verleid worden om bij een legaal online casino te gaan gokken.

Steven heeft een tegenvraag voor TheGallant. Want autospin (in de uitzending wordt uitgelegd wat dat is, mocht je dat niet weten) is straks in Nederland niet toegestaan. Hoe reageren spelers daarop? TheGallant geeft ook wel aan dat hij als speler autospin heel prettig spelen vindt. Je moet dan steeds bewust klikken om te spinnen, en hoewel daar trucjes voor zijn is dit nogal wat.

De verwachting is dan ook dat er spelers zullen zijn die dat autoplay fijn vinden en helemaal niet zitten te wachten op zelf moeten klikken. En als die dat bij het illegale aanbod blijven vinden, dan is de kans aanwezig dat zij daar gaan of blijven spelen. Vanuit de kijkers komt ook de vraag, door het Centrum voor Verantwoord Spelen, of autoplay verslaving in de hand zou werken.

Steven denkt dat je misschien wel meer gokt als je zo'n slotmachine aan kunt zetten en achterover kunt leunen. TheGallant bedenkt als speler dat je toch een aantal spins wil maken, terwijl als je zelf moet klikken je misschien bewuster naar je saldo kijkt. Maar of dat nu verslaving in de hand werkt? De heren durven het niet te zeggen.

Reclame en marketing

Eén van de specialismes van XY Legal is het stuk reclame en marketing. Ook daar zijn strenge regels voor, in het kader van preventie, maar aan de andere kant draagt het ook bij aan het behalen van die kanalisatiegraad. Reclame mag niet gericht zijn op kwetsbare groepen. Dat zijn onder andere mensen onder 24 jaar, maar ook sociaal zwakkeren.

Hoe kan een online casino, maar ook een affiliate, zich daaraan houden? Online is er steeds meer mogelijk met targeting op leeftijd, en dat gaat hierbij onwijs helpen. Ook je Google Add-campagnes kun je zo inrichten dat je deze niet richt op een jonge doelgroep. Dus niet kiezen voor zoektermen als spelletjes spelen.

Je eigen website is een ander verhaal, daar kun je vrij moeilijk jongeren weigeren, Ze kunnen, als het goed is, gelukkig toch niet spelen. Wel wordt er door de Ksa straks ook gekeken of affiliates zich aan de regels houden, dus of ze geen spelers doorverwijzen naar illegaal aanbod en of ze het logo ‘Speel bewust 18+ gebruiken' bijvoorbeeld.

Een andere regel is dat reclame niet mag aanzetten tot overmatig speelgedrag. Hier heb je ook nog iets anders wat speelt, namelijk spelers die hun winst niet meteen uitbetaald krijgen. Die eerst extra gegevens moeten aanleveren bijvoorbeeld en daar zo boos om worden dat ze hun hele winst gaan verspelen. Dan wordt er ook wel gedacht dat online casino's dat expres doen, terwijl dat niet zo is.

Er zijn 29 aanvragen gedaan tot nu toe, en deze komen vooral van buitenlandse partijen. Deze hebben dus vaak elders al een vergunning. Kunnen ze die gegevens gewoon kopiëren en dan een Nederlandse vergunning aanvragen? Steven vertelt dat sommige partijen dat wel denken, maar dat het in de praktijk toch anders werkt. De documenten moeten Nederlandstalig zijn, sommige zaken mogen in het Engels, maar het moet duidelijk gericht zijn op de Nederlandse aanvraag.