Twin roulette

Experimenteren met casinospelen

Meer spelen waar Holland Casino in de loop der tijd mee heeft geëxperimenteerd: Reg Dog, Pai Gow Poker, Sic Bo, double down bonus poker, Jackpot Aces Black Jack, high low. Om maar een paar proeven met spelletjes te noemen. Om kort te gaan, roulette, Black Jack, Punto Banco en Caribbean Stud zijn nog steeds de core business.

De croupiers waren niet blij als ze werden ingedeeld aan de low profile spelen als Twin Roulette, Sic Bo en Big Wheel. Er was weinig belangstelling voor, en de uren dat de croupiers voor zich uit zaten te staren waren niet echt motiverend.

Al deze experimenten en debacles brachten mij er toe om als volgt te reageren:

Ik zie het al voor me: in het jaar 2030 komt een jonge, energieke, irritante medewerker met een idee: laten we Franse Roulette aanbieden, alles is retro; de klassieke muziek is weer terug, de dames kleden zich weer beschaafd, de heren nemen bij het groeten de hoed af. Maar hoe kunnen we die Franse Roulette weer starten? 's Kijken wie er nog leeft... we zoeken een oude FR instructeur...

De inmiddels 78 jarige AJ wordt gevonden in een Veendams bejaardenhuis. En hij kan nog met linker- en rechterhand aligneren, ramasseren, werpen en dégageren. De introductie wordt een knaller, live op TV; het prachtige "Rien ne va plus" klinkt weer met rollende Rrrrr....

Twin Roulette Holland Casino — Twin Roulette in het Holland Casino

(Ik zie nog met trots "mijn" jongens; Bart Bossink e.a. in MGM Grand in Las Vegas Franse Roulette introduceren. Man, wat wás ik trots, ze waren allemaal van cursussen die ik had gegeven)...

Ik ga me bezatten... Roulette Français, je t' aime...

Alternatief bieden aan de spelers

Terug naar de redenen voor Holland Casino om te zoeken naar vernieuwing in het spelaanbod; hoewel vanaf de opening van het eerste Nederlandse casino in Zandvoort op 1 oktober 1976 kon worden gezegd dat casino’s in Nederland een gouden greep bleken en er snel achter elkaar vestigingen werden geopend, ging men toch zoeken naar innovatie.

Eerder schreef ik over de start, de kakafonie der talen, de chaotische taferelen en de vele culturen die elkaar troffen als collega in de speelzaal. Toen we na een jaar of 10 casino’s in Nederland konden vaststellen dat casino Rotterdam wel ‘liep’, maar vér onder de begrote bezoekersaantallen bleef, deden we onderzoek naar de oorzaak. Tenslotte was bekend dat Rotterdam van oudsher een traditie had van het exploiteren van illegale kansspelen, die moeilijk te bestrijden waren.

De overheid wilde dat de enige officiële vergunninghouder voor het exploiteren van casinospelen een alternatief zou bieden voor het Rotterdamse casinopubliek, dus werd casino Hilton geopend. De traditie was Golden Ten, Bingo en speelautomaten (‘kasten’) in de zichtbare gelegenheden; Baccara, roulette en Poker in de ‘verscholen’ gelegenheden. Een eigen publiek, een eigen markt, eigen tradities.

Hóe kregen we nu dit publiek binnen, én creëerden een nieuw casinopubliek tegelijk? Zie m’n eerdere column over een creatief strijdplan dat ondergetekende uitvoerde onder de noemer ‘Public Relations Manager’. De opgedane kennis en ervaring werd vervolgens uitgevoerd in Amsterdam, waar gelijksoortige uitwassen richting ‘legale kansspelen’ geduwd moesten worden.

Voor Een Riks Mist U Niks — Voor een riks mist u niks - Twin Roulette

De kracht van pioneers

Daar waar de medewerkers van het eerste uur werden geselecteerd op creatieve pioniersgeest, bewezen lef en inzet, kwam ook na ruim 10 jaar een kentering in het profiel van selecties. Meermaals mocht ik plaatsnemen in een selectieteam, samen met mensen van personeelszaken, security en de bedrijfspsycholoog.

Mijn rol was dan het inschatten of ‘er een croupier in zat’. Honderden kandidaten op deze wijze gezien en beoordeeld door de jaren heen. Er werd meer geselecteerd op een profiel dat dienstbaar was, daar waar eerder pioniers werden gezocht.

Krantenstuk Twin Roulette — Gezelligheidsroulette op komst

Selecties voor de mensen die de speelautomaten moesten gaan verzorgen was gericht op een passend profiel, eerder technisch en thuis in de ICT. En wat zagen we gebeuren? De know-how van de éénarmige bandieten, poker-, roulette-, blackjack- en andere ‘kasten’ kwam grotendeels uit de VS, en was eigenlijk al tientallen jaren traditioneel op het operationele gebied.

Aardig was om te zien dat de mensen die ik mocht trainen vóór opening van de eerste Jackpot Club in Rotterdam na enige jaren enorme innovaties bedachten in dit vakgebied. De meeste hiervan werden wereldwijd overgenomen!

Reclame Twin Roulette Krant — Met vrienden aan tafel

De Nederlandse pioniersgeest is bekend, al sinds de VOC mogen we zeggen dat ons kleine landje op velerlei gebied toonaangevend is geweest. De volksaard die zoekt naar efficiëntere ‘handling’-methoden, techniek en optimaal gebruik van nieuwe ontwikkelingen.

Ook niet terughoudend om in een traditioneel vakgebied als kansspelaanbod te zoeken naar vernieuwing. Soms succesvol, maar in het geval van Twin-Roulette een debacle.