Merkur Casino Almere heeft een boete van 45.000 euro gekregen van de Kansspelautoriteit. Het casino heeft deze boete ontvangen omdat het toegang heeft gegeven aan een persoon die geregistreerd stond in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) en daardoor niet heeft voldaan aan de wettelijke controleverplichtingen.
Tussen 17 februari 2022 en 2 maart 2022 heeft een persoon die geregistreerd stond in Cruks, negen keer toegang gekregen tot het Merkur Casino in Almere.
Cruks is het register waarin mensen staan die uitgesloten zijn van risicovolle kansspelen. Kansspelaanbieders met een vergunning in Nederland controleren of spelers in Cruks staan ingeschreven en zorgen er zo voor dat deze mensen niet kunnen gokken.
De medewerkers van het casino kregen bij het controleren van de gegevens van de persoon in Cruks een foutmelding te zien en konden daardoor niet verifiëren of de persoon daadwerkelijk in het register stond ingeschreven. Op basis daarvan had de toegang tot het casino ontzegd moeten worden.
Omdat het casino dit negen keer heeft nagelaten binnen de genoemde periode, heeft de Kansspelautoriteit een boete van €45.000 opgelegd.
We kunnen ook lezen wat Merkur zelf van de straf vindt. Ze zijn het niet eens met de straf en vinden dat een waarschuwing genoeg was geweest. Volgens Merkur wist de man al dat er problemen waren met Cruks en dat sommige mensen geen geboortedatum hadden geregistreerd. Hierdoor kon de man vergunninghouders onder druk zetten.
En dat is precies wat de man heeft gedaan aldus Merkur. Eerst probeerde hij geld te krijgen van Merkur zelf omdat hij van de problemen wist. Toen Merkur niet direct wilde betalen, dreigde hij naar de Kansspelautoriteit te gaan. Dit laatste deed hij dan ook.
Tevens vindt Merkur dat zij niet verantwoordelijk zijn voor fouten in Cruks. Het was voor hen onmogelijk om te zien of de man in Cruks stond, omdat het register niet goed werkte. Het functioneren van het uitsluitingsregister was de verantwoordelijkheid van de Kansspelautoriteit.
Daarnaast geven ze aan dat ze direct maatregelen hebben genomen toen ze hoorden over de situatie. Door de interne instructies te veranderen, hebben ze vanaf dat moment iedereen met een 404-melding geweigerd.
Verder heeft het bedrijf aangegeven omzetverlies te hebben geleden tussen 2 maart 2022 en 9 mei 2022 door het weigeren van personen die wel toegang hadden mogen hebben.
Als laatste zegt Merkur dat de toezichthouder te weinig informatie heeft gedeeld over de mogelijke problemen en storingen in Cruks. Het gokbedrijf had gehoopt op begrip en medewerking in deze situatie.
Cruks staat voor 'Centraal Register Uitsluiting Kansspelen'. In de wet 'Kansspelen op afstand', die in 2019 is aangenomen, is vastgelegd dat er een centrale database moet komen met spelers die de toegang tot kansspelen ontzegd moet worden.
Alle landbased casino’s zijn verplicht om sinds 4 oktober 2021 op deze database te zijn aangesloten. Ook alle online casino’s moeten aangesloten zijn bij Cruks voor ze hun diensten mogen aanbieden.
Cruks is een centrale database waarin de gegevens van alle spelers in Nederland staan die zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Deze uitsluiting kan door de speler zelf zijn aangevraagd of door een aanbieder of familielid van de speler.
De Kansspelautoriteit beslist altijd of iemand wel of niet wordt uitgesloten. Komt het verzoek vanuit de speler zelf, wordt dit altijd goedgekeurd. Bij de aanvraag door iemand anders moeten er bewijzen aangeleverd worden.
Bij binnenkomst in het casino of de speelhal wordt gecontroleerd of jouw gegevens in de database staan. Daarom moet je ook altijd je identiteitsbewijs laten zien. Ook als je online inlogt om te spelen, wordt de Cruks-database geraadpleegd. Blijkt dat je in de database van Cruks staat dan word je niet toegelaten om te spelen.
Op maandag 24 april 2023 lanceerde de Ksa Cruks 2.0. In deze nieuwe versie van het register is het eenvoudiger om een gokstop aan te vragen en is er een bedenktijd opgenomen.
Bij het uitschrijven uit Cruks heeft de speler een bedenktijd van acht dagen, waarin hij of zij geen toegang heeft tot (online) kansspelen. Op deze manier probeert de toezichthouder impulsief uitschrijven te ontmoedigen.
Wanneer je merkt dat je niet meer in staat bent om je gokgedrag onder controle te houden, is het belangrijk om actie te ondernemen. Toegeven dat je een probleem hebt is geen zwakte, maar juist sterk en het beschermt zowel jezelf als je omgeving.
Een manier om dit te doen, is door jezelf te registreren bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via Cruksregister.nl. Wanneer je je hier inschrijft, kun je niet meer spelen bij online en fysieke casino's. Op deze manier zul je hopelijk niet meer in de verleiding komen om te gokken.
geplaatst in 
