Jaarcijfers Holland Casino 2019: winst niet naar de staat en meer!

Untitled Infogr 45767735 2 E1586945934973 — Het jaar 2019 in cijfers voor het Holland Casino

Jaarcijfers 2019: een topjaar

Het Holland Casino heeft zware jaren achter de rug, maar 2019 was een goed jaar voor het concern. Vrijwel alle cijfers staan in de plus ten opzichte van een jaar eerder. Het jaar 2018 was dan ook een mooi jaar maar kende door hoge onverwachte kosten een dipje in de winst. Deze dip hebben ze in 2019 meer dan goed gemaakt, de winst steeg met 12% naar een mooi 67,6 miljoen euro. Ook de bruto inkomsten stegen met 11% naar bijna 730 miljoen.

De grootste stijging is te zien bij de speelautomaten, de inkomsten hieruit stegen met 12,8% naar 383,5 miljoen. Dit terwijl het aantal automaten in alle vestigingen slechts 25 meer is dan een jaar eerder, namelijk 6515. Het aantal speeltafels nam zelfs af met 9 stuks tot 439. Dit zal wellicht deels te maken hebben met de herindeling van onder andere de vestigingen in Utrecht en Scheveningen, die een NXT zone kregen.

Het aantal unieke bezoekers steeg met bijna 10% tot 1,2 miljoen, samen bezochten zij ruim 6 miljoen keer een vestiging. Daarmee daalde het aantal bezoeken per gast wel naar net iets meer dan 5 maal per jaar. De gemiddelde uitgave per bezoek steeg iets, van €114 naar €117. Doordat er meer unieke bezoekers zijn geteld, is er ook een stijging te zien in het aantal preventiegesprekken: deze werden ruim 25.000 gevoerd in 2019, een stijging van bijna 5%.

Food & beverage

In 2019 gaf CEO Erwin van Lambaart aan dat het concern zich in de toekomst meer zou gaan richten op eten en drinken, oftewel op de beleving van een avond uit. Dit heeft in 2019 geleid tot onder meer:

546.068 uitgeserveerde couverts;
3.966.240 kopjes koffie;
942.540 bitterballen.

Dit betekent dat bij 1 op de 10 bezoeken er een maaltijd gegeten wordt in het casino. In bijna twee derde van de bezoeken werd er een kop koffie gedronken en uitgaande van 6 bitterballen per bestelling, werd er elke 40 bezoeken een portie geserveerd.

De komende tijd zal er nog wel meer ingezet gaan worden op food & beverage, zoals ze dit zelf noemen. De NXT zones zijn hier een voorbeeld van, daar draait het écht om de experience, zo vonden we in Scheveningen een ware cocktailbar. Wel zet Holland Casino zich in voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dit zien we bijvoorbeeld terug in het ontmoedigingsbeleid voor alcohol. In alle uitingen wordt enkel nog alcoholvrije alternatieven, zoals 0,0% bier en mocktails, gepromoot. Uiteraard kun je nog steeds gewoon bier, wijn en andere alcoholische versnaperingen krijgen, maar dit is het beleid wat Holland Casino steeds meer gaat laten zien. Alcohol en gokken is nu eenmaal niet altijd de beste combinatie.

Croupier Albert 1 — De gast centraal, dat is de strategie van het Holland Casino. En dat zien wij graag!

De gast centraal

In het meerjarenplan van Holland Casino, HC2020 geheten, draaide het de afgelopen jaren om het centraal stellen van de gast. Het beleid wordt, zo vertelt Van Lambaart, gedragen door de ruim 4000 medewerkers. “Ik ben trots op onze cijfers van het afgelopen boekjaar. Het is een uitstekend resultaat dat we gerealiseerd hebben. … Een strategie die is gericht op het volledig centraal stellen van onze gasten, nieuwe gasten ons te laten ontdekken en kennis te laten maken met onze unieke beleving en innovatie in spel, gastvrijheid en entertainment, en onze uitstekende restaurants,” zo beschrijft Van Lambaart 2019.

In 2020 gaat de nieuwe strategie, HC2023 in. “Onze maatschappelijke opdracht staat in het hart van onze strategie: het aanbieden van veilig en verantwoord spel met focus op preventie en tegengaan van criminaliteit”, aldus Van Lambaart. Dat deze opdracht een andere invulling krijgt door de coronacrisis, lijkt evident. Dus is de strategie inmiddels hierop aangepast voor de korte en middellange termijn, zo vernemen we. Van Lambaart is recent hernoemd als bestuursvoorzitter en ziet zichzelf voor de opdracht gesteld om allereerst het Holland Casino door deze tijd te loodsen. Dit doet hij samen met het managementteam en alle collega's en is een uitdaging, al heeft hij er vertrouwen in dat dit wel gaat lukken.

De coronacrisis in het Holland Casino

Het lastigste aan deze crisis is dat men geen idee heeft hoe lang die gaat duren. Holland Casino sloot uit zichzelf de deuren al op 12 maart, later die week zou de regering een complete sluiting van de gehele horeca, en dus ook de speelhallen, afkondigen. Deze maatregelen zijn inmiddels verlengd tot 28 april en hoewel de eerste tekenen hoopvol zijn (dalende cijfers in ziekenhuisopnames en doden), is het nog geen gelopen race. Sterker nog, Rutte kondigde al aan dat we ons voorlopig nog wel in een anderhalvemetersamenleving zullen bevinden. In ieder geval tot er een vaccin is, of het virus onder controle. Dat kan misschien wel een jaar, of zelfs langer, duren.

Wel wordt er gezinspeeld op versoepeling van de maatregelen. Op 21 april gaan we hier meer over horen, zo belooft de regering, Wat dat precies betekent weet niemand. Maar we kunnen ons allemaal indenken d

at het vooral voor de horeca vrij lastig gaat zijn om de anderhalve meter afstand tussen gasten en medewerkers, onderling en tussen elkaar, te kunnen garanderen. Holland Casino houdt in ieder geval rekening met het feit dat ze misschien nog wel maanden gesloten zijn. Er ligt zelfs een scenario voor een sluiting van een jaar. En mochten ze weer open mogen gaan, dan zal er ook in de vestigingen heel wat moeten veranderen.

Het Holland Casino heeft het geluk dat het vrij veel vloeroppervlakte in de vestigingen heeft. Op een weekenddag komen er dan ook met gemak enkele duizenden bezoekers. Maar dit biedt het concern wel de gelegenheid om de vestigingen anders in te richten en coronaproof te maken. Het voordeel is nu wellicht dat de rookruimtes verdwenen zijn als ze open gaan, wat extra ruimte voor gewone gasten biedt. Door het verplaatsen van speeltafels en automaten, het wisselen van de opstelling en het maximale bezoekersaantal ongeveer halveren, kan het HC vrij gemakkelijk voldoen aan de noodzakelijke afstand. Wij voorzien vooral een uitdaging in handhaving, maar dat geldt op veel plekken. De luxe die HC heeft qua vierkante meters, hebben vele speelhallen niet en daar kan dat dus echt een probleem gaan worden. Bovendien hebben de speelhallen geen 68 miljoen euro winst om op te teren…

De staat heeft het nakijken

Tegelijkertijd met de jaarcijfers komt er nog bijzonder nieuws naar buiten over het Holland Casino. Er is een tijdlang sprake geweest van privatisering maar dit is tot op heden nog niet doorgegaan. Dat betekent dat de Staat, of beter gezegd het Ministerie van Financiën, enig aandeelhouder is in het Holland Casino. Normaal gesproken wordt de winst van het bedrijf (grotendeels) als dividend uitgekeerd aan het ministerie. In 2019 ontving de Staat 46 miljoen van de 59 miljoen euro winst. Dat zou betekenen dat de staatskas dit jaar met maximaal bijna 68 miljoen gespekt zou kunnen gaan worden.

Zou inderdaad, want dat feest gaat niet door. Van Lambaard geeft aan dat hij dit geld in kas houdt om de coronacrisis te overleven. Ook voor het bedrijf lopen de kosten gewoon door, al maakt Holland Casino voor de medewerkers gebruik van de NOW-regeling (Tijdelijke Noodmaatregel Overbrugging voor Werkgelegenheid) waarbij ze 90% van de loonkosten vergoed krijgen. Maar andere kosten, zoals huur, hypotheek, andere leningen, leverancierskosten etc lopen natuurlijk wel door, bovendien zal het aanpassen van de vestigingen ook geld gaan kosten. Uiteraard is dit in goed overleg met het Ministerie van Financiën gebeurd, en wordt er later dit jaar nog gekeken of er niet toch een deel naar de staatskas kan vloeien.

Een dappere en moedige, maar ook noodzakelijke, beslissing, lijkt ons. Al kan de overheid op dit moment ook elke euro goed gebruiken voor alle noodmaatregelen. Toch zal niemand gebaat zijn bij een eventueel faillissement van het Holland Casino. Dan verliest de Staat ook een melkkoe. Het is alleen jammer voor andere, veelal kleinere, casino-organisaties dat zij deze luxe niet hebben.

Nu de casino's toch leegstaan

Er wordt aan alle kanten in Nederland niet of weinig meer verdiend, vooral in de entertainmentsector. Geen enkel concert gaat nog door, we worden zelfs gewaarschuwd dat er minimaal een jaar geen festival plaats zal kunnen vinden. Ook staan er veel theaters, poptempels als Ahoy en dus ook de Holland Casino vestigingen nu leeg. Één en één is twee, zullen velen gedacht hebben.

Zo kunnen we al weken genieten van een miniconcert van Davina Michelle met gastoptredens in een leeg Ahoy, geven vele artiesten thuisoptredens via Social Media, treden ze op bij bejaardentehuizen etc. Holland Casino kon niet achterblijven en liet Tino Martin optreden in een lege vestiging in Amsterdam. En zo komt ook die zijn tijd dus een beetje door. Als we dan toch iets moois mogen noemen van de huidige situatie, is het wel de creativiteit en saamhorigheid van iedereen die dit soort initiatieven bedenkt.

Holland Casino en KoA

De Wet Kansspelen op Afstand (KOA) wordt door het Holland Casino in deze situatie regelmatig aangehaald. Deze wet, die eigenlijk deze zomer van kracht zou gaan maar al eens met een halfjaar werd uitgesteld tot 1 januari 2021, maakt het mogelijk om online kansspelen aan te gaan bieden. Dat is vooralsnog niet toegestaan en de KSA controleert hier streng op, helemaal nu. Als de KOA eerder van kracht zou zijn gegaan, had Holland Casino nu nog inkomsten gehad. En dat geldt natuurlijk niet alleen voor het HC. Maar dat betekent niet dat dit niet gaat komen, het HC is zich hier goed op aan het voorbereiden, meldt Van Lambaard. Dat de privatisering van de baan is, heeft mede hiermee te maken. De regering is tevreden met hoe Holland Casino opereert en verantwoordelijkheid neemt. Deze voortrekkersrol zien ze ook weggelegd in het online landschap, zodra dat opengaat.

En hoewel er dus steeds harder geroepen wordt om nogmaals uitstel van de uitvoering van de wet, zou dit de overheid ook geld kunnen kosten (want melkkoe Holland Casino kan dan online nog niets verdienen en dus ook geen dividend daarover afdragen). En wij sluiten ons erbij aan dat het geen goed plan is om het uit te stellen. Natuurlijk, de wet kan alleen uitgevoerd gaan worden als alles zorgvuldig gedaan is, maar uitstel gaat geheid leiden tot problemen. Waar in het begin van deze crisis nog niet noemenswaardig meer online gegokt wordt, durven we nu wel te stellen dat dit wel toeneemt. En hoe langer dit duurt, hoe aanlokkelijker dat online gokken lijkt. Maar zonder regulering kan dit mensen in flinke problemen brengen…