Human resources (HR), personeelszaken, P&O
Ed Blansjaar schrijft over de events binnen de afdeling Human Resources nadat de eerste 3 casino’s Zandvoort, Valkenburg en Scheveningen open waren.
geplaatst in 
Ed Blansjaar schrijft over de events binnen de afdeling Human Resources nadat de eerste 3 casino’s Zandvoort, Valkenburg en Scheveningen open waren.
Er kwamen er nog minstens 5 bij (volgens de toenmalige planning), uiteindelijk werden het totaal 14 casino’s! Stel je voor om binnen een paar jaar alle vestigingen te bemannen. We hebben het over een groei van zo’n 500 naar 5000 mensen...
“In de loop van 1980 werd ik aangesteld door Holland Casino als Hoofd Formatiezaken, standplaats hoofdkantoor in Hoofddorp. Tot dan was ik vanaf de opening in 1979 werkzaam geweest als chef personeelszaken van casino Scheveningen in het Kurhaus.
Deze nieuwe tijdelijke functie was noodzakelijk in verband met de komende uitbreiding en dat vereiste uiteraard de nodige mankracht. Dat betekende dat formatiezaken verantwoordelijk was voor het tijdig gereed hebben van zowel het niet- alsook het speltechnische personeel ruim vóór openingsdatum.
Werving/selectie van alle niet speltechnische groepen gebeurde uiteraard via de daarvoor geëigende wegen en leverde nagenoeg geen problemen op.
Veel bewerkelijker was de opgave om voldoende ervaren en opgeleide kandidaten op tijd beschikbaar te hebben op alle speltechnische niveaus. Gelukkig had ik in m’n ‘Scheveningen-tijd’ een redelijk goed gedocumenteerd overzicht samengesteld van alle speltechnici qua beoordeling, ambitie en dergelijke.
Dit kwam me uitstekend van pas om met de klus te beginnen. Bovendien beschikte ik over een tweetal assistenten; Marianne Sars en Huug Kleij, plus de noodzakelijke administratieve ondersteuning.
In de eerste plaats werd via belangstellingsregistratie geïnventariseerd wie bereid was tot overplaatsing, al dan niet op bepaalde voorwaarden. Ikzelf bekeek dit voornamelijk voor Scheveningen, tenslotte kende ik de mensen.
Na inventarisatie hiervan en na overleg met Zandvoort en Valkenburg ontstond een voorlopige opzet v.w.b. hogere speltechnische functies. Vervolgens werd er gesproken met de leiding van Zandvoort en Valkenburg om al dan niet vrijwillig over te kunnen plaatsen naar de nieuwe vestiging.
Eén van de problemen bij niet vrijwillige was hetzij de kandidaat er niets voor voelde, hetzij de vestigingsdirectie de medewerk(st)er niet wilde missen. Gesprekken dienaangaande van mij of van een mijn medewerkers met partijen vereiste constant de nodige diplomatie.
Ook werden er afspraken gemaakt met medewerkers die niet naar de nieuwe vestiging wilden maar uiteindelijk wél gingen op voorwaarde dat zij na een bepaalde tijd weer terug konden naar hun oude vestiging óf een van de komende vestigingen.
Soms had de medewerker de eis alleen overgeplaatst te willen worden met de toezegging van promotie en die eis was meestal niet terecht.
Bovendien kon overplaatsing worden verplicht gelet op de inhoud van het arbeidscontract maar daar werd (gelukkig) weinig gebruik van gemaakt. Zodoende ontstond er een voorlopig overzicht van geselecteerde kandidaten en dus ook van de vele nog niet ingevulde formatieplaatsen.
Formatiezaken adverteerde frequent voor kandidaten die de opleiding tot croupier wilden volgen met garantie voor een aanstelling na geslaagde opleiding. Daarnaast spraken wij met alle gewestelijke arbeidsbureaus, althans die in de regio van opening nieuwe casino’s over het benodigde functieprofiel van kandidaten, zodat zij uit hun bestanden kandidaten konden voordragen.
Geïnteresseerde jongelui werden door de arbeidsbureaus uitgenodigd voor een ‘open dag’ in één van de vestigingen met rondleiding, functievoorlichting en kennismakingsgesprekjes.
Vervolgens selectiegesprekken met veelal André Jansen en Ronald Jeukens v.w.b. de eisen om de opleiding te kunnen volgen. Door de goede contacten met de arbeidsbureaus mochten wij regelmatig gebruik maken van hun vestigingen om sollicitatiegesprekken te kunnen houden.
Vanuit de afdeling opleidingen werden regelmatig speltechnische cursussen georganiseerd in de diverse opleidingscentra, er bestond een frequent overleg tussen opleidingen en formatiezaken.
Daarnaast was ervaren personeel absolute noodzaak en dus niet op de Nederlandse arbeidsmarkt aanwezig. We moesten dus internationaal speltechnici gaan werven; enerzijds om in de nieuwe vestiging voldoende kwaliteit te hebben en anderzijds de opengevallen vacatures op te vullen in de bestaande vestigingen.
We kozen voor werving in het Verenigd Koninkrijk, mede vanwege de ‘garantie ’vanuit ‘The British Gaming Board’ waar Britse speltechnici lid van dienen te zijn. Dit betekende een aantal losse weken gedurende een aantal jaren selectiegesprekken. Louter in Londen in het Cumberland Hotel.
Formatiezaken kreeg daarbij assistentie van speltechniek i.v.m. de noodzakelijke tafeltests, alsmede van Bedrijfsbeveiliging i.v.m. achtergrond en antecedenten.
Geselecteerde kandidaten werden in overeenstemming met hun speltechnische ervaring aangesteld in één van de nieuwe of bestaande vestigingen.
Samenvattend heeft formatiezaken structureel kunnen bijdragen aan uitbreiding van Holland Casino.
Algemeen Directeur Drs. J. C. Kroes kwam steevast elke maandagmiddag op mijn kantoor om zich op de hoogte te stellen van de actuele resultaten bij formatiezaken en opleidingen. Ik had planborden aan de wanden in m’n kantoor per functie gevisualiseerd.
Rond 1986 werd formatiezaken opgeheven en werd ik benoemd als PR manager voor de vestiging Amsterdam Hilton
- Ed Blansjaar
Met ondergetekende in de hoofdrol.
Regisseur Ed Blansjaar & André Jansen - Maquette 1983
