Casinotour in coronatijd: wat valt ons op?

Covid 19 — Coronaprotocollen in de casino's

Coronamaatregelen: wat mag wel en wat niet?

Dankzij corona hebben we dus te maken met allerlei maatregelen. Zo mag je niet met groepjes groter dan 4 personen (niet zijnde één huishouden) samenkomen. Dat geldt dus ook voor casinobezoek. Ben je niet één huishouden dan moet je onderling 1,5 meter afstand houden, ook in het casino.

In publieke ruimtes als casino's mogen er per ruimte maximaal 30 mensen binnen (exclusief personeel). Voor de grotere speelhallen en casino's betekent dit dat zij hun vestiging in ruimtes opdelen om zo wel meer dan 30 bezoekers te kunnen ontvangen, maar het aantal mensen per ruimte mag nooit meer dan 30 zijn.

Er mag geen horeca gevoerd worden, ook gratis eten en drinken mag niet uitgedeeld worden. Wel mag er in beperkte mate water geschonken worden.

Er moet een deurbeleid zijn, zodat er niet teveel bezoekers binnen komen, de regels uitgelegd kunnen worden en de checkvragen gesteld kunnen worden.

In publieke ruimtes wordt het gebruik van mondkapjes dringend geadviseerd. Dit wordt vanaf 1 december een plicht, waarop een boete van €95 staat. Ook casino's worden gerekend tot publieke ruimtes en daar moet je dus binnenkort een mondkapje op.

Casino's mogen op dit moment niet langer open zijn dan tot 01.00u 's nachts, om 00.00u mogen er geen nieuwe gasten meer naar binnen.

Op pad in De Kempen!

Met al deze regels in het achterhoofd stappen we in Eindhoven in de auto, na nog even koffie en thee hebben gedronken. Want tja, geen horeca in de casino's, dan moet je zelf de slingers maar ophangen…

Het grappige is dus dat we wel met drieën in één auto mogen, zonder mondkapje, niet uit één huishouden komen en dat we zeker geen anderhalve meter aan kunnen houden zo. Zodra we uit de auto stappen moeten we wel weer 1,5 meter aanhouden. Tja, het kan ook bijna niet anders, maar een beetje vreemd is het wel.

IMG 0344 Scaled — Bij Game Palace Heeze loop je zo naar binnen

Stop 1: Casino Game Palace in Heeze

De eerste stop leidt ons naar Heeze. Een dorpje in de Kempen, waarvan ik niet eens wist dat daar een casino zat. Wel dus, al heel wat jaren. We zijn hier op uitnodiging van de eigenaar, die met ons van gedachten wil wisselen over hoe het casinolandschap ervoor staat en wat online daar straks aan gaat veranderen.

Mondkapjes zijn hier niet verplicht, nu nog niet in ieder geval, en het wordt ook niet dringend verzocht. De hal is ruim en ook ruim opgezet, de kasten staan zo te zien altijd al behoorlijk uit elkaar.

Bij binnenkomst wordt de temperatuur van de gasten gemeten, moeten handen ontsmet worden en er staan wel mondkapjes als je die op wil zetten.

Opvallend is de grote rookruimte die nog gewoon in gebruik is. Sterker nog: de rookruimte staat open! Je komt dus binnen in een casino mét rookwalm en dat roken we toen we 1,5 uur later buiten kwamen. Verder hebben we vrij weinig gemerkt van de maatregelen: wij kregen gewoon wat te drinken (weliswaar niet als casinobezoeker maar wel in het casino), wat wat vreemd aanvoelde. De gasten konden alleen wat water krijgen (zelfbediening).

Ook werd er niet echt gelet op de 1,5 meter regel, gasten die duidelijk geen gezin zijn worden niet aangesproken als ze te dicht bij elkaar staan. Er worden dus wel maatregelen aangehouden maar het is het net niet.

IMG 0348 Scaled — In Heeze staan er nog twee oude automatische roulettes

Fair Play Geldrop

Vanuit Heeze gaan we naar Geldrop, waar tussen de Subway en Albert Heijn een vestiging van Fair Play ingeklemd zit. TGO blijft even buiten en TheGallant en ik gaan naar binnen. We worden opgevangen door een aardige gastheer die vraagt of we een mondkapje willen dragen. Geen probleem, want we hebben mooie Onetime mondkapjes.

Na wat gepind te hebben wordt gevraagd waar we gaan spelen. We willen roulette spelen op een terminal en krijgen beiden een stoel aangeboden. Ook wordt er een scherm geplaatst, die zijn verrijdbaar. Het is een kleine hal (heel klein zelfs) en het staat er allemaal wat dicht op elkaar, toch voelt het prima. Maar ja, gezellig is anders…

Fair Play Asten-Hommel

Door naar Asten-Ommel, ook een Fair Play vestiging op het terrein van Het Prinsenmeer, een bekend vakantiepark van de Oostappen groep. We nemen op het parkeerterrein eerst nog wat filmpjes op en maken wat foto's, voordat we naar binnen gaan.

Ook hier wordt ons gevraagd een mondkapje op te doen. De vriendelijke gastheer zegt ook: ‘vanaf 1 december is het toch verplicht, we kunnen er maar beter aan wennen toch?'. En hij heeft gelijk… Toch valt het op dat een groot deel van de gasten binnen géén mondkapje draagt én continu tussen automaten op en neer loopt. Niet echt coronaproof maar als we twee opstootjes meemaken in de korte tijd die we binnen zijn, snap ik wel dat personeel hier niet teveel van wil zeggen.

De gastheer vraagt ons waar we willen spelen en maakt de plaatsen schoon. Ook hier krijgen we een stoel aangeboden en verplaatst hij wat schermen. Het is een verrassend grote vestiging met voldoende ruimte, ook staan automaten om en om uit waar ze te dicht bij elkaar staan.

Al met al twee positieve ervaringen waarbij we ook het gevoel hebben gehad dat het personeel er alles aan doet om je én welkom te laten voelen én de maatregelen zoveel mogelijk na te leven. Chapeau! Dat er weinig sfeer hangt kunnen ze ook niet zoveel aan doen, zij doen in ieder geval hun best.

Foto 25 11 2020 17 01 33 Scaled E1606483905292 — Jack's in Helmond was de verrassing van de dag

IMG 0367 Scaled — Je ziet het hier niet, maar in Helmond was het aardig druk

Foto 25 11 2020 18 28 21 2 Scaled — De slechtste ervaring van de dag hadden we bij Fair Play Eindhoven

Jack's Casino in Helmond

Helmond is een aparte stad, met een niet zo beste reputatie. Het Jack's Casino werd eerder ook niet zo best gereviewd, we gingen dus behoorlijk sceptisch naar binnen. Maar het bleek de verrassing van de dag te zijn.

Bij binnenkomst worden we opgevangen en ruiken we direct de kenmerkende geur van Jack's Casino. Dat is altijd plezierig en zeker beter dan de rooklucht die op andere plekken nog wel eens hangt.

De vestiging is verbouwd en oogt fris en mooi. We mogen ons eerst even melden bij de balie, waarbij we een kaartje en bakje krijgen. Dit is de manier van Jack's om bij te houden hoeveel bezoekers er binnen zijn. We moeten aangeven waar we willen spelen en krijgen een bijpassend gekleurd bandje om.

Ook hier is de opzet lekker ruim en staan om en om stoelen. We krijgen het verzoek om de stoelen te laten gaan en omdat we geen huishouden zijn, moeten we 1,5 meter afstand houden. Mondkapjes lijken hier geen gewoonte te zijn, maar dat verbaast me dan weer niet echt in Helmond. Maar vanaf 1 december zal het ook hier wel moeten.

Tijdens het spelen loopt er personeel rond om te kijken of het allemaal volgens de regels gaat, om schoon te maken en een praatje te maken. Het is dan ook verrassend druk in dit casino maar mensen zijn wel erg op zichzelf gericht dus ook hier vinden we niet direct gezelligheid.

IMG 0349 Scaled — In het hele kleine Fair PLay in Geldrop werd ons verzocht mondkapjes te dragen

Fair Play Eindhoven

De grootste teleurstelling van de dag vinden we in Eindhoven. Na een heerlijke loaded fries op een bankje en een praatje met een lokale dakloze gaan we naar Fair Play aan de Kerkstraat. Dit is de kleine vestiging in het centrum van Eindhoven.

Ik moet nog even bellen dus de heren gaan eerst naar binnen. Ik volg een paar minuten later en vraag aan de man achter de balie of ik me moet melden of iets moet doen maar hij wuift me met een chagrijnig ‘nee' naar binnen.

Daar is geen sfeer te vinden, het is ook rustig. Hiermee vergeleken was de dag tot nu toe een bad van warmte en gezelligheid. Wat deprimerend… Ook hoeven we hier geen mondkapje op, heeft niemand en wordt ook niet gevraagd, terwijl het wel op het bord staat.

Ik win wat op de roulette en we gaan een paar minuten later alweer. Ik wissel mijn muntjes nog even en bekijk de man nog eens goed: onder de tattoos en met een blik alsof ie nog ergens wat tijd uit moet zitten. Misschien is het nodig in deze hal, maar ons schrikt het af. TGO durft zelfs geen geld te wisselen, ik doe het wel maar er kan nog geen goeienavond vanaf…

IMG 0370 Scaled — De dag sloten we af in het Holland Casino van Eindhoven

IMG 0364 Scaled — Een dag met deze twee staat garant voor veel lol!

IMG 0356 Scaled — Het Fair Play casino in Asten-Ommel is te vinden bij vakantiepark Het Prinsenmeer

Afsluiten in Holland Casino Eindhoven

We sluiten de dag af in het Holland Casino in Eindhoven. Hier hanteren ze vaste en strikte procedures en dat begint al bij binnenkomst: maximaal 5 personen in de hal, anders buiten wachten. Handen desinfecteren voordat je binnen komt, mondkapje op (die mag af als je aan het spelen bent) en op reservering.

Die hebben we, we scannen onze Favorites Cards (die je ook moet hebben en niet zomaar op elk moment aan kan laten maken) en vervolgen onze weg naar boven. Daar is het casino opgedeeld in 4 zones: de oude rookruimte, de live spelen en twee automatenzones, vooraan bij de trap en tussen de bar en de rookruimte.

De heren gaan blackjacken, daar hebben ze al de hele dag zin in. Ik meld me bij de oude rookruimte om wat op de automaten te spelen. We spelen behoorlijk lang, het personeel doet z'n best maar met zo weinig gasten, zoveel schermen, mondkapjes etc. is de gezelligheid gewoon ver te zoeken.

Wanneer TGO en TheGallant weggaan bij de blackjacktafel vraagt de andere speler of ze niet nog even kunnen blijven, hij vindt het wel gezellig en speelt anders alleen.

Die ervaring had ik eerder al: in de automatenzones is het nog prima te doen, je hebt ook aardig wat keuze uit automaten nu. Omdat daar geen schermen tussen de automaten hangen, kun je nog wel een beetje met elkaar praten.

Maar in de live zone is het armoe troef. Daar moet het wemelen van de gasten, die over elkaar heen hangen om te spelen. Dat kan en mag nu niet, er hangen schermen tussen gasten onderling en tussen de gasten en croupiers, en er is gewoon niets te beleven.

IMG 0366 Scaled — Roulette spelen in Asten-Ommel

Nee, gezellig is het niet...

Onze conclusie na een dag casino's bezoeken is dat sfeer en gezelligheid mist. We hebben lol gehad met zijn drieën, maar mogen nergens echt samen spelen dus dat is gewoon niet zo leuk. Vooral als er schermen tussen speelplaatsen zitten, wat we begrijpen, voelen we een afstand.

Ook merken we dat het gezellige publiek dat net als wij gokt voor het plezier, vaak niet aanwezig is. In het Holland Casino treffen we nog wat stelletjes en groepjes dat toch voor een uitje komt, maar in de speelhallen zijn het toch vooral de loners die aan het spelen zijn.

Er vindt weinig interactie plaats, tussen spelers onderling maar ook met personeel en we krijgen ook lastig een praatje aangeknoopt. Hoe dat komt? Daar durven we wel iets over te zeggen… Namelijk dat het toch vooral de spelers zijn die ‘moeten' gokken en dit dan ook doen. De gasten die voor het plezier komen missen sfeer en blijven dus grotendeels weg.

De maatregelen worden niet overal even goed gehanteerd

Wat ons vooral opviel, is hoe verschillende de casino's omgaan met de maatregelen. En zelfs dat daar tussen verschillende vestigingen van dezelfde organisatie zoveel verschil lijkt te zitten.

Zelf was me dit al eerder opgevallen, en hoe meer speelhallen je bezoekt, hoe meer dat opvalt.

Waar Fair Play Geldrop en Asten-Ommel hun zaakjes prima op orde hadden, kon het ze in Eindhoven echt gestolen worden. En dat zal vast grotendeels door het personeel komen. Waar we bij de eerste twee heren troffen die nog wat van hun gastheerschap probeerden te maken, met alle beperkingen en regels die nu gelden, voelde ik me in Eindhoven alsof ik een louche tent binnenliep.

Bij Jack's doen ze het weer net wat anders maar was het ook prima in orde. Toch merkten we verschillen met andere vestigingen van deze keten. Game Palace in Heeze maakt geen onderdeel uit van een keten en dus doen zij het ook weer op hun eigen manier. Hier waren we onder de indruk van het meten van de temperatuur. Het leek alleen al snel dat dit een vrijbrief was om het niet zo nauw te nemen met de maatregelen.

Verder was het opvallend dat nog veel spelers geen mondkapje dragen als ze dat niet specifiek dringend verzocht wordt. Het past wel bij het beeld dat we hebben van die verstokte spelers. En we snappen de spagaat van de speelhallen: je wil je aan de regels houden (lijkt ons) maar als de gasten dan wegblijven of gaan protesteren, dan kost het geld, en dat in een periode die financieel al heel zwaar is. Dat zie je ook aan hoe ze met het rookbeleid omgaan.

Mondkapjes worden verplicht, en nu?

Vanaf 1 december wordt het dragen van mondkapjes in openbare ruimtes zoals winkels en casino's verplicht. Het niet dragen ervan kan een boete van €95 opleveren.

Dat betekent dus ook dat die verstokte spelers die nu nog rondlopen zonder mondkapje, over enkele dagen ook dat mondkapje op moeten zetten. Maar of ze dat gaan doen? Ik denk eerlijk gezegd dat er altijd wel wat dwarse gasten tussen zullen zitten.

En dan is de vraag wat het personeel van die speelhallen daar mee gaat doen. Want zoals we hierboven al zeiden: het is een dilemma van jewelste, net zoals het rookbeleid. In deze tijd telt elke euro die binnenkomt. Als je je gasten ‘wegjaagt' door je aan de regels te houden, kan je dat dus best duur komen te staan. Zouden ze daarom dan toch een oogje dicht gaan knijpen?

Als dat zo is, gaan we dat niet staan toejuichen, maar snappen we het ergens wel. Alleen, sociaal tegenover de concullega's die de regels wel naleven is het niet. Maar laten we niet op de feiten vooruit lopen en eerst eens kijken hoe het er vanaf 1 december uit gaat zien.

En dan gaan we ondertussen vooral hard hopen dat we ooit weer eens in volle casino's mogen high fiven aan drukke tafels!