Cashless spelen, steeds meer casino's wagen zich aan deze nieuwe manier van spelen. Niet zelden stapt een casino toch ook weer terug over op het spelen met geld. Zelf heb ik alle Nederlandse cashless speelhallen bezocht en ervaren hoe het is om te spelen volgens dit principe. Daarnaast heb ik als casinomedewerker gewerkt met dit systeem. Wat zijn mijn ervaringen?
Ik kan me nog goed het moment te herinneren waarop ik hoorde over dit systeem. Casino Nuland was een van de eerste casino's waarbij ze volledig op dit systeem zijn overgestapt. Toen ik het hoorde, dacht ik nog: ‘dit kan niets zijn.' En ook al had ik het vermoeden dat het niets kon zijn, moest ik het natuurlijk proberen. Alweer 6 jaar geleden bezocht ik het Try-out casino Nuland: toen nog een kleine halletje met maximaal 40 spelersplekken en een cashless systeem. Tegenwoordig heeft het casino veel meer gran(deur), het Try-out casino heeft plaatsgemaakt voor een ietwat groter casino, Gran Casino Nuland
Een medewerkster ving mij op en had snel in de gaten dat ik niet bekend was met het systeem. Ze nam me mee naar de machine waar de cashless magie startte. Een briefje van €50 verdween in de gleuf en ik kreeg er een pasje voor in de plaats. Ook liet ze zien dat het saldo kon worden bekeken op het scherm naast de geldmachine. Maar wat nu, want ik wilde spelen? De medewerker ging mij voor naar de automatische roulette waar op dat moment enkel wat oudere dames aan het spelen waren. Gezien de leeftijd van deze dames, moest ik het ook wel kunnen. De medewerkster attendeerde mij op de groene button. Als ik daar mijn kaart overheen bewoog, dan zouden er credits op mijn unit moeten komen te staan. En inderdaad, ik hoorde een piepje en de credits stonden daar. Ongelooflijk, hoe dan?
Ik speelde mijn spelletje en gelukkig waren de gokgoden mij goed gezind, ik won. Nu ben ik gek op het verslaan van casino's, dus moest de credits ook weer op mijn pasje krijgen. Ik zag de medewerkster niet en drukte op uitbetalen. Mijn gezonde boerenverstand vertelde mij dat de credits dan vanzelf op mijn pasje zouden verschijnen. Een hoop gepiep was het gevolg en snel liep ik naar het scherm naast de geldmachine om mijn saldo te checken. NUL! Paniek. Hoe kon ik dan ook zo stom zijn om gewoon maar op uitbetalen te drukken? Inmiddels stond de medewerkster naast me: ‘U had zojuist uitbetaald? Ik heb het geld op uw pasje gezet.” Ze kon schijnbaar in het systeem zien dat er een uitbetaling mis was gelopen. Medewerkster: ”De volgende keer dient u uw pasje op de button te leggen, nadat u op uitbetalen hebt gedrukt”. Klonk ook wel logisch natuurlijk. Enigszins verbouwereerd verliet ik de tent. Ik wist nog niet goed wat ik ervan moest denken.
Halverwege 2014 werd ik aangenomen om voor het Nulandse casino te komen werken. Ik was de eerste man die werd aangenomen, ik voelde mij vereerd. De eerste weken leerde ik alles over het cashless systeem, want er was nog veel meer te ontdekken. Het was vervolgens de kunst om het ook de gasten te leren. We moesten ze als het ware opvoeden met dit systeem. Niet zelden kwamen er gasten binnen die direct al aangaven liever met cash te willen spelen. En zie die dan maar eens ‘over te halen'. In de meeste gevallen wist ik ze wel enthousiast te krijgen. Ik liet ze kennis maken met enkele voordelen. Één van de voordelen was dat men niet meer hoefden te wachten totdat een unit bijgevuld was, geld kwam er immers niet meer aan te pas.
Ook kon je met je eigen pasje een speelautomaat reserveren. Hier werd dan ook weleens misbruik van gemaakt door spelers die een automaat op die manier langer bezet wilden houden. Gelukkig was het systeem dusdanig ontwikkeld ,waardoor wij medewerkers de unit alsnog uit de reservering konden halen. Daarnaast was het geen optie om als speler andermans punten uit te tikken, omdat ieder pasje gekoppeld stond aan een of meerdere speelautomaten. Camerabeelden hoefde ik dan ook zelden na te kijken. Wat voor mij echt boven alle andere voordelen uitstak, is toch wel het stukje veiligheid. Iedere maand is het tegenwoordig raak en lees ik dat er een casino overvallen is. Met het cashless systeem is er geen open geld voor handen. Er is nog nooit een cashless casino overvallen.
Zelf ben ik enorm fan geworden van het cashless systeem, maar snap ik ook dat enkele spelers liever met geld spelen. Ze hebben hier diverse redenen voor. Bijvoorbeeld omdat ze denken dat de cashless kaart invloed kan uitoefenen op een speelautomaat. Dit is een fabeltje, maar zit vastgeroest in het brein van enkele gokkers. Enkele casino's hebben het cashless systeem geprobeerd, maar zijn er vanaf gestapt. Spelers zouden de voorkeur geven aan het spelen met geld. De casino's die hier vanaf zijn gestapt, heb ik zelf bezocht en in alle gevallen werd er niets aan uitleg gegeven over het systeem. Hier gaat het mijns inziens dan ook mis, omdat spelers gewoonweg opgevoed moeten worden. Casino's weten als geen ander dat veel gokkers erg conservatief zijn. Zelf hoop ik op een massale adoptie van het cashless systeem, hoe meer casino's overstag gaan, des te beter het is voor een veilig casinolandschap. Of het gaat gebeuren, moet de toekomst uitwijzen.
geplaatst in 
