Acties in casino's in coronatijd, hoe zit het eigenlijk?

Pexels Davi Pimentel 2064826 Scaled E1600850802106 — Het doel van de coronamaatregelen en protocollen is het voorkomen van drukte

Wat ons opviel in het protocol is het verbod op het organiseren van acties en het aanbieden van entertainment en groepsactiviteiten, om zo geen extra toestroom te creëren. In de wereld van speelhallen, die hiermee gasten proberen te lokken, leek ons dat een behoorlijke aderlating. Maar het lijkt ook nodig om te voorkomen dat er zich rijen gasten voor de deur verzamelen, wat in coronatijd niet wenselijk is.

Maar er lijkt een kentering gaande: we krijgen weer mails, Facebookberichten en andere uitingen onder ogen waarin we weer met acties gelokt worden naar speelhallen. En dus gingen we weer eens op onderzoek uit: mag dit weer? Of is ook hier sprake van ongehoorzaamheid en dus oneerlijke concurrentie?

Het protocol is vrij duidelijk over het aanbieden van acties, entertainment en activiteiten die extra toestroom van gasten op kan leveren. Sterker nog, er is een heel hoofdstuk aan gewijd.

Om de toestroom en concentratie van gasten, plus groepsvorming, te beperken, geldt het volgende:

geen entertainment aanbieden;
geen groepsactiviteiten of groepsarrangementen aanbieden;
acties inzetten die tot een verhoogde toestroom van gasten zou kunnen leiden vermijden;
gasten verzoeken alleen of in het gezelschap van maximaal één huisgenoot te komen;
op plekken waar gasten eventueel moeten wachten, zoals bij de ingang, balie of toiletten, wordt markering gebruikt om de 1,5 meter afstand aan te geven;
medewerkers houden zich onderling ook aan 1,5 meter afstand;
medewerkers gebruiken zoveel mogelijk vaste werkplekken en deze zijn dusdanig verspreid dat 1,5 meter afstand tussen medewerkers gewaarborgd kan worden.

In het addendum van juli 2020 worden een aantal punten van het protocol aangepast of komen te vervallen, maar dit gaat niet over bovenstaande punten.

Schoonmaak Covid 19 Corona — Schoonmaken, ruimte tussen speelplekken, er wordt alles aan gedaan om de casino's veilig te houden

Hoe gaat het met een aantal van deze punten in de praktijk?

Onetime heeft de afgelopen maanden weer regelmatig casino's bezocht, zowel van Holland Casino en speelhallen. Ook jullie, de lezers van Onetime, deden dit en delen de bevindingen in onze casinodatabase en op het forum.

Wat opvalt is dat het Holland Casino het over het algemeen prima voor elkaar lijkt te hebben. Natuurlijk verschilt dit nog wel eens per bezoek, per vestiging en per moment, maar overall ziet het er goed uit. Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat ze continu bezig lijken te zijn met verbeteren van de aanpassingen, om het zo veilig mogelijk te houden en tegelijkertijd de ervaring voor de gasten te verbeteren.

Kijken we naar de speelhallen, dan zien we hele verschillende dingen. Er zijn automatencasino's die het gewoon goed voor elkaar hebben, maar net zo goed plekken waar dat niet het geval is. Soms lijkt het alsof corona niet bestaat zelfs…

Het creëren van vaste speelplekken lukt eigenlijk altijd wel. Toch wordt er niet overal gehandhaafd op het zoveel mogelijk blijven zitten. We zien ook steeds vaker grotere groepen die gewoon welkom zijn en waar niet gehandhaafd wordt op de afstand. Ook zien we regelmatig dat bij personeel onderling lang niet altijd 1,5 meter afstand wordt gehouden. Dit blijkt op meer plaatsen een dingetje te zijn, maar met in het achterhoofd de oplopende cijfers, zou het toch wel een prioriteit moeten zijn, denken wij.

Sterker nog: het aantal regio's dat strengere maatregelen tegemoet kan zien, wordt waarschijnlijk deze week verdubbeld, of meer. Dat betekent dat ook daar straks de horeca én casino's waarschijnlijk om 01.00u dicht moeten. En dat is echt een klap voor de branche die het al hard te halen heeft.

Acties en evenementen? Doen we gewoon weer!

Wat de laatste weken vooral opvalt, is dat er weer casino's zijn die klanten proberen te lokken met acties en evenementen, of entertainment. Dus wij vroegen ons vooral af: is deze regel uit het protocol inmiddels ingehaald door de tijd? Geldt die niet meer?

Een rondvraag langs wat casinohouders leert ons dat dat niet het geval is: het protocol met het eerder genoemde addendum is nog gewoon geldig. En dus zijn zij ook van mening dat het promoten van acties, o.a. via social media en mails, niet gepast is.

En toch, we ontvangen weer mails met uitnodigingen om Bingo te komen spelen. Uitnodigingen om te komen genieten van optredens van artiesten en oproepjes om vooral langs te komen om extra prijzen te winnen. Op Facebook zien we ook weer acties gepromoot worden. Natuurlijk heeft iedereen de mond vol van ‘coronaproof' acties, maar dat verandert niets aan het feit dat het gewoon niet de bedoeling is dat ze georganiseerd worden.

We hebben het expliciet niet over acties die niet gepromoot worden. Als je al in het casino bent en je kunt daar iets extra's winnen, zonder dat die breed kenbaar wordt gemaakt, dan zien we daar weinig problemen in. Je bent er al, er wordt dus geen extra bezoekersstroom gecreëerd. Hooguit zorgt het ervoor dat mensen wat langer blijven, soit, dat moet kunnen.

Oneerlijke concurrentie of niet?

Maar met die promoties hebben we toch wat moeite. Net zoals we moeite hebben met casino's die willens en wetens het rookverbod negeren en daarmee bezoekers proberen te trekken. Het neigt naar oneerlijke concurrentie.

Waarom? Omdat er ook een groep van casino's is die zich wel aan het protocol houdt. Net zoals er een grote groep is die het rookverbod wel hanteren zoals het bedoeld is. Daartegenover staan enkele casino's die dat niet doen.

En al die casino's, zowel degene die zich aan de regels houden als degene die dat dus expliciet niet doen, zijn verenigd in de branchevereniging. Waarvan je dus zou verwachten dat als daarbinnen iets wordt afgesproken, de leden zich hier ook aan houden. Maar dat blijkt dus niet het geval. En dat, dat noemen wij dan toch oneerlijke concurrentie.

We snappen dat iedereen het hard te halen heeft, en al helemaal als de maatregelen die nu in enkele regio's gelden, verder uitgebreid gaan worden. Sluiten om 01.00u is gewoon weer heftig. Maar dat geldt ook voor je concurrenten.

Afgelopen weekend kreeg ik de vraag: is het heel erg als er een paar omvallen en er dus minder speelhallen overblijven? Een lastige vraag. Want wij zijn ook voor diversiteit. Voor ieder wat wils. Voor een snelle gok of juist een avondje uit. Plus we gunnen het eigenlijk iedereen. Maar niet als er smerige spelletjes gespeeld worden over de rug van de concullega's.

Vergelijk het met sport: we vinden het ook niet kunnen dat Lance Armstrong de Tour zo vaak oneerlijk won door doping te gebruiken. Als in de Formule 1 een coureur zich niet aan de regels houdt, gaan we ook steigeren. Het spel is het leukst als het eerlijk wordt gespeeld, hoe moeilijk dat op dit moment ook is voor de casino's.

Bekijk het forum

Bezoek ons forum Inloggen / aanmelden